مع انتهاء فعالية CONNECT 2026 بالأمس، وبدأ الكثيرون بالفعل في الحديث عن DSCOOP الذي لم يتبقَ عليه سوى أسابيع قليلة، لم أستطع إلا التفكير في هذه الأحداث الخاصة بمجموعات المستخدمين - وليست كلها جيدة، لذا كن مستعداً :-)

بواسطةمورتن ب. ريتوفت

نحن جميعًا أعضاء في قبائل مختلفة. عائلتنا هي قبيلة، وزملاؤنا هم قبيلة، ونصبح أعضاء في القبائل عندما نقرر الانضمام إلى مجموعة مستخدمين. مجموعات المستخدمين، في رأيي، هي بطبيعتها رائعة. تقابل أشخاصًا يواجهون تحديات مشابهة، ويمكنك مساعدة بعضكم البعض في تحقيق النجاح. ولكن ماذا يحدث إذا تحولت منصة لمساعدة بعضنا البعض في مواجهة مشاكل الحياة الواقعية إلى منصة تسويق، أو ما هو أسوأ، منصة بدون هدف؟

استمعت ذات مرة إلى برنامج إذاعي ناقش فيه المضيف والضيوف الضرائب. بالنسبة للدنماركيين، إنها موضوع متكرر حيث إن لدينا أعلى عبء ضريبي في العالم. لماذا يقبل الدنماركيون ضرائب مرتفعة للغاية؟ دار البرنامج الإذاعي حول الشفافية. إذا كان من الواضح ما تحصل عليه مقابل أموالك كدافع ضرائب، فمن المرجح أن تقبل الضريبة.

لذلك، يجب أن يكون قرار الانضمام إلى DSCOOP أو CONNECT أو أي حدث آخر بناءً على توقعات إيجابية. كلما طالت مدة عضويتك، كلما أصبح من الصعب تذكر الغرض الأصلي من الانضمام، ويصبح الحدث بقدر ما هو عن المشاركة حيث تلتقي بنظرائك. أولئك الذين أصبحوا أصدقاء، وأشخاص تثق بهم.

عند استثمارك في معدات جديدة (مقبولة من القبيلة)، سيتم الاحتفاء بك على مسرح ضخم مع موسيقى صاخبة وتكريمك كمساهم في قبيلتك. كلنا نحب الاحتفاء بنا، وكلنا نحب تحيات الجميع، ولكن هل تفقدت المنافسة بالطريقة التي كنت ستفعلها من قبل؟

سَيُخْبِرُكَ الأَكْثَرون أنَّ,بالطبع، أتحقق من المنتجات التي أشتريها.

إذا كنت عميلاً كبيرًا ضمن فئة معينة، يمكنك أن تكون متأكدًا من أن شرائك سيتم ملاحظته، وإذا كان ضمن إرشادات القبيلة، سيتم الاحتفاء به، ولكن ماذا يحدث إذا اخترت شراء منتج منافس؟

يمكنك أن تكون متأكدًا تمامًا من أنك ستتعرض للمضايقة. إن ولاءك لقبيلتك مهم، وفي أسوأ الحالات، فإنه يقلل من المنافسة. ولكن هناك أمرًا أسوأ يمكن قوله: قد تفقد فرصة عمل، وقد يعاني عملك بشكل محتمل.

حتى أنك سترى أشخاصًا كانوا نشطين في قبيلتك يتم طردهم من مناصبهم في القبيلة، وأنا بالطبع لا أقارن هذا بعضوية طائفة، ولكن في الطوائف، يكون الشيء الأصعب، الانفصال عن طائفتك، هو الوحدة والعزلة التي غالبًا ما تشعر بها بعدها.

فلماذا أقوم بكتابة هذا؟ أفعل ذلك لسببين: الأول هو أن عددًا أقل من الناس يحضرون فعاليات مجموعة المستخدمين. يمكن أن يكون ذلك علامة على الإرهاق العام، أو عمليات الدمج، أو التقلبات المؤقتة في الصناعة، والمزيد. السبب الثاني: إذا انتهت مجموعات المستخدمين بالحد من المنافسة الحرة، فلا ينبغي لأحد على المدى الطويل قبول ذلك، على الأقل ليس القوة العاطفية للمجموعة.

بدأت بالقول إن مجموعات المستخدمين "في رأيي، هي بطبيعتها رائعة"، ولكن إذا أصبحت البرامج في الفعاليات موجهة نحو المبيعات بشكل مفرط أو ركزت على كل شيء باستثناء الغرض الأصلي، أخشى أنها ستخلق فراغًا جديدًا. هناك ميل أن يختار مقدمو الخدمات المطبوعة مجموعات نظراء أصغر وأكثر تركيزًا - ويستخدمون فعاليات مجموعة المستخدمين الرسمية كمنصة للتواصل.

لقد أجريت مقابلات مع عدة أشخاص من كل من DSCOOP وCONNECT وفعاليات أخرى، تحدثوا عن مقابلة الأصدقاء والزملاء كشيء أكثر أهمية من البرامج الفعلية. حتى أنني تحدثت مع أشخاص اعترفوا بصراحة أن المتحدثين الرئيسيين لم يكونوا مثيرين للاهتمام، لكنهم ما زالوا يشيدون بالفعالية لكونها جيدة بسبب لقاء الأصدقاء!

أعلم أن هناك من سيخالفون بشدة كل ما أكتبه أعلاه، وكما أفعل دائمًا، أحاول بالفعل إثارة نقاش لأن التغييرات المطلوبة تضمن أن مجموعات المستخدمين في المستقبل ستستمر في الوجود وستكون قادرة على ذلك.

إذن، ما هو مستقبل مجموعات المستخدمين؟ سيكون هناك المزيد من مجموعات المستخدمين؛ ستكون أصغر حجماً. سيكون هناك القليل من "الحفلات" وأكثر من التعلم. سيكون الحضور أرخص. ستكون الاجتماعات هجينة، بحيث يمكن للمستخدمين الالتقاء عبر الإنترنت وخارجها بشكل متكرر. وبعد ذلك، ستكون هناك التجمعات الضخمة.

ستكون التجمعات الضخمة تحديًا، حيث سيتعين على البائعين معرفة ما إذا كان تقاسم التكاليف مع الشركاء خيارًا كما ترى في جميع الفعاليات الحالية لمجموعات المستخدمين. على الرغم من ارتفاع تكاليف الشركاء، لا تزال الفعاليات مثل DSCOOP تعتبر واحدة من أفضل الاستثمارات للشركاء، ولكن هناك عدد أقل من الشركاء، على الأقل في بعض منها، ورأيي في فعاليات مجموعات المستخدمين الكبيرة مثل DSCOOP وCONNECT وما شابه، يجب على الشركات الأصلية (OEMs) تحمل الجزء الأكبر من التكلفة، لأن هذه الأحداث ببساطة يجب أن تركز على دعم عملائها ومستخدميها، بدلاً من أن تصبح قناة تسويقية للشركاء. فعلى سبيل المثال، مع تعقد البرامج بشكل متزايد، سيقبل المستخدمون الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة من قبل الشركة المستضيفة للحدث، مقابل الحصول على معلومات قيمة ومعمقة، والوصول إلى موارد عالية الجودة، وربما يتعين أن تصبح إقامة حدث سنوي لمجموعات المستخدمين جزءًا من النفقات العامة، وليس تكلفة تسويقية.

الحاجة إلى التعليم والإلهام والتواصل لا تتناقص - لكن التنفيذ والتوقعات لعدم إضاعة الوقت تصبح أكثر تركيزًا. لقد كنت فقط مرة واحدة في DSCOOP، وليس لدي شك في أن التعلم والخطابات الرئيسية ضرورية، ولكن "الحفلة" في المساء كانت مملة لدرجة أنني شعرت كما لو كنت في حدث حيث كان الجميع يفكر فقط في عذر للذهاب إلى البار بدلاً من ذلك، حتى تتمكن المحادثات الحقيقية من البدء. إذا وجد الأمريكيون أنه من "المضحك" إقامة هذا النوع من الحفلات، يمكنني القول إنني شبه متأكد أن الغالبية من الأوروبيين سيجدونها غريبة ومصطنعة.

حسنًا. لنقم بزيادة الأنشطة الموجهة للمستخدمين. لنتأكد من أن تنظيم الفعاليات الأكبر يتماشى مع النوايا الأصلية - ومراقبة كيف تتغير الفئات الديموغرافية في مؤتمراتكم بمرور الوقت بعناية - يجب أن يكون برنامجكم متماشياً مع هذه التغيرات.

لذلك، لماذا العنوان؟ قبل بضعة أشهر، أنهيت قراءة أحدث كتاب لكين فوليت. هذه المرة، كان يدور حول ستونهنج وكيف تم بناؤها. نحن نتحدث عن آلاف السنين قبل الميلاد. كان المجتمع في ذلك الوقت مقسمًا إلى عدة مجموعات: الصيادون، المزارعون، سكان الغابات، والقيادة. كانت القيادة تتألف من النساء فقط؛ كن الوحيدات اللواتي يتقن العد لأكثر من 20 (اليدين والقدمين)، وكان بإمكانهن التنبؤ بالأيام والفصول وما إلى ذلك. نظرًا لصغر حجم القبائل، كانت القيادة تخشى التزاوج الداخلي، وفي حفل منتصف الصيف، كان من المتوقع والمسموح للجميع ممارسة الجنس مع من يريدون ومع العدد الذي يريدونه. كان الرجال والنساء يقبلون أنه إذا عادت امرأة تحمل طفل رجل آخر، فسيُعتبر كأنه ابن الزوج. كان كل ذلك لتجنب التزاوج الداخلي، وربما أيضًا لجعل حفل منتصف الصيف أكثر متعة.

عندما قرأته، أدركت أن القواعد الأخلاقية الصارمة التي نراها في الغالب حديثة وصحيحة أخلاقياً في ذلك الوقت قد تُرى بشكل مختلف تمامًا. هل لهذا أي علاقة بكلماتي حول مجموعات المستخدمين؟ الإجابة هي نعم.

إذا أصبحت مجموعات المستخدمين أيضًا ضحايا للتزاوج الداخلي، فقد تكون الحلول هي تجديد البرامج، والخطباء، وحتى الصيغ ذاتها، ولكن ذلك دائمًا يأتي مع خطر.