تم منح شركة Innovatix Technology Partners جائزة "شركة إدارة اتصالات العملاء لعام 2025" من مجلة CIO Review، وهو تقدير ظهر في إصدار المجلة لشهر نوفمبر. تعترف الجائزة بدور الشركة في مساعدة المؤسسات على تحويل تفاعلات العملاء باستخدام حلول CCM الحديثة التي تعتمد على البيانات لتعزيز المشاركة والامتثال والكفاءة التشغيلية. تركز استراتيجية Innovatix على تحويل الاتصالات الروتينية إلى نقاط اتصال استراتيجية تهدف إلى تعزيز الولاء وتحسين تجربة العملاء.

“نحن نشعر ببالغ الشرف لاستلامنا هذه الجائزة المرموقة من CIO Review”، قال جي. إن. شاه، الرئيس التنفيذي لشركة Innovatix Technology Partners. وأشار إلى أن هذا التكريم يؤكد على مهمة الشركة في تقديم التكنولوجيا مقرونة بشراكات استراتيجية. وفقًا لشاه، فإن ضمان أن تكون اتصالات العملاء سلسة، ومخصصة، وذات تأثير قوي هو أمر ضروري للمنظمات التي تعمل في بيئات تنافسية ومقننة.

تم الاعتراف بشركة Innovatix لعدة نقاط قوة في مجموعة حلول إدارة علاقات العملاء (CCM) الخاصة بها. وتشمل هذه النقاط تحديث الأنظمة القديمة من خلال منصات سحابية متطورة تقلل من التكلفة الإجمالية للملكية، وتمكين تكوين المستندات الشخصية في الوقت الحقيقي للبيانات والسياسات والمراسلات، وضمان التسليم المتسق عبر جميع القنوات سواء كانت مطبوعة أو رقمية، وأتمتة سير العمل لتحسين الامتثال وتسريع أوقات الإنجاز. وذكر محررو CIO Review نهج الشركة الذي يركز على العميل كنموذج خدمات شامل كمميز رئيسي.

يأتي هذا الاعتراف في وقت تزداد فيه الصناعات مثل الخدمات المالية والتأمين والرعاية الصحية في الأولوية للوضوح والإضفاء الشخصي والحكم في اتصالات العملاء. وتتمركز حلول Innovatix لتلبية هذه المتطلبات بينما تساعد المؤسسات على التكيف مع توقعات العملاء المتطورة والضغوط التنظيمية.