أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات في المملكة المتحدة، أوفكوم، عن أهداف خدمة معدّلة لبريد رويال ميل، حيث تم تخفيف بعض متطلبات التسليم استجابةً للتأخيرات المستمرة وتغير أحجام البريد. وفقًا للإرشادات الجديدة، يجب على رويال ميل ضمان أن يتم تسليم 85% من الرسائل من الدرجة الأولى في غضون يومي عمل بدلاً من الهدف السابق المتمثل في يوم واحد. تأتي هذه الخطوة بعد اضطرابات كبيرة وتجاوز معايير التسليم في السنوات الأخيرة، حيث يقوم خدمة البريد بالتكيف مع انخفاض حجم الرسائل وزيادة حركة الطرود.
"تهدف الأهداف المعدلة إلى تحقيق توازن بين توقعات العملاء والواقع العملياتي، مما يسمح للبريد الملكي بتوجيه الموارد بشكل أكثر فعالية. أكد Ofcom أن التغييرات لا تقلل من التزامها بضمان خدمة عادلة وموثوقة، مع بقاء الالتزامات الأساسية لتسليمات يوم السبت وتسعير موحّد كما هي. يتبع قرار المنظم مراجعة شاملة وعملية تشاور عامة، تعكس ردود الفعل من كل من أصحاب المصلحة في الصناعة والمستهلكين."
رحب البريد الملكي، الذي كان يواجه تحديات مالية وتغييرات في الملكية، بالتعديلات كفرصة لتثبيت جودة الخدمة ومعالجة الكفاءات التشغيلية. من المتوقع أن يدخل الإطار الجديد للأداء حيز التنفيذ الكامل في وقت لاحق من عام 2025، مما يمنح خدمة البريد الوقت لإجراء تغييرات داخلية. ويعتبر مراقبو الصناعة أن هذه خطوة حاسمة في تحديث إطار الخدمة البريدية العامة في المملكة المتحدة ليكون متماشيًا بشكل أفضل مع أنماط الاستخدام الحالية.
AI Generated
Listen to This Article
Loading...
تسجيل الدخول
مستخدم جديد? اشتراك
إعادة تعيين كلمة المرور
اشتراك
المستخدم الحالي? تسجيل الدخول هنا
تسجيل الدخول هنا
إعادة تعيين كلمة المرور
الرجاء إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. سوف تتلقى رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.
مستخدم جديد? اشتراك
Currency Exchange Graph