إروين بوسيلوت، مدير الابتكار التجاري والحلول، ريكو للتواصلات الجرافيكية، ريكو أوروبا، يلاحظ أن المرحلة الأخيرة ""البريد: نقطة التواصل الفائقة"تقرير من JICMail، الوكالة المشتركة لصناعة الإعلان البريدي في بريطانيا العظمى، وجد أن التسويق بالأداء يواجه صعوبة. فقد تراجعت فعاليته على مدار السنوات القليلة الماضية لعدة أسباب، بما في ذلك تقليل الفعالية طوال رحلة العميل بعد تغيير خطط جوجل على ملفات تعريف الارتباط التابعة للطرف الثالث. هناك أيضًا اعتبار أن المستهلكين أصبحوا أكثر حساسية للأسعار وأقل ولاءً بسبب أزمة تكاليف المعيشة. كما أن إجمالي تشبع الإعلانات يؤدي إلى انخفاض في الإبداع وزيادة المنافسة على جذب انتباه المستهلك.

لهذا السبب يجب على المسوقين الاستثمار في نقاط الاتصال الفائقة لمواجهة هذه التحديات بشكل مباشر، إما بشكل صريح أو ضمني، في الطريقة التي يتواصلون بها مع المستهلكين.

تحدثت JICMail، بالتعاون مع الـ DMA، إلى المعلنين ووكالات الإعلام والـ IPA وMarketreach لتحديد ما هو النقطة اللمسية الفائقة. وقد اتفقوا على أن الأمر يتعلق بشيء يمكّن المسوقين من دمج التخطيط الذي يبدأ من الجمهور مع إدراك سلوكي أو إبداعي يشق الطريق لتحقيق نتائج فعالة بشكل غير متناسب للمستهلكين والعلامات التجارية. شيء يخلق روابط عاطفية أعمق مع المستهلكين ويوفر تجربة حسية مثيرة تجذب الانتباه، ويقدم للمعلنين منصة لقصص العلامات التجارية، و/أو يلهم المستهلكين لبدء محادثة.

أي قناة تتوافق مع قياسات أفضل الممارسات لديها الأدوات المتاحة لإنشاء رؤية عميقة ومفاجئة للعميل ولديها القدرة على تحقيق تأثير في جميع مراحل دورة الشراء، مما يمكن أن يكون نقطة تماس ممتازة.

اقرأ المقال المثير للاهتمام لإروين بوسيلوت"هنا""."