ArifiQ Development est un fournisseur de logiciels de la Suède, qui dessert l'industrie de l'imprimerie. L'idée de la technologie de l'arifiQ est sortie de la lutte autoexpérimentée-avec des citations à l'intention des clients lors de la prise en compte de l'imprimerie familiale. Pourquoi le gestionnaire a-il dû passer la plus grande partie du temps à faire des déclarations, en maintenant les clients en attente de jours?

Je suis l'un des fondateurs d'arifiQ et je gère Business Development, Marketing et Finance. Mon frère Stefan (CTO d'arifiQ) et moi sommes nés et élevés à la maison d'impression familiale, et Carina (PDG d'arifiQ) a marché en tant que manager, alors que Stefan et moi-même avions d'autres transporteurs à l'époque.

ArifiQ résout le goulot d'étranglement principal dans la plupart des entreprises d'impression, en estimant, en citant et en fonction du travail. Avec arifiQ, l'équipe de vente se concentre sur les relations avec les clients, et non sur les citations administratives. En revanche, le client d'impression peut instantanément obtenir des milliers de devis et passer des commandes en ligne.

ArifiQ est difficile à mettre dans une boîte car il couvre plusieurs catégories de logiciels: Estimations, MIS, Prépresse (imposition, prévol), e-commerce, facturation, etc.

Par Eva Rosén , arifiQ & Morten B. Reitoft INKISH

Morten B. Reitoft: Pourquoi la tarification rapide est-elle importante?

Eva Rosén : La tarification rapide consiste à respecter le temps et l'effort des clients, ce qui facilite l'achat d'imprimés. Ce devrait être tout mobile nécessaire. Mais il y a aussi une grande victoire interne quand il s'agit de travailler plus efficacement. Au lieu de consacrer du temps à des tâches administratives comme la citation, le fournisseur d'impression peut apporter une réelle valeur aux clients et occuper plus d'emplois.

La tarification rapide prend un haut niveau d'automatisation dans cette industrie, car il existe de nombreuses décisions de production pour calculer le coût de chaque travail d'impression. Les bons vendeurs ne sont probablement pas les plus qualifiés dans la production d'impression, de sorte que pour obtenir rapidement le poste à la porte, l'équipe de vente aurait besoin de cette compétence remplacée dans un outil logiciel.

N'oubliez pas que la majeure partie des revenus des fournisseurs d'impression provient de travaux non répétitifs et personnalisés. Le Web To prints ne peut prendre soin que de 10 à 20% des travaux d'impression parce que les clients d'impression veulent toujours quelque chose d'autre que les emplois standard, ce qui laisse une grande part de marché sur la table de commerce électronique. La citation la plus rapide gagne souvent. Dans ce contexte commercial rapide, rien d'autre que le placement de commandes en libre-service doit être attendu par les clients d'impression.

Morten B. Reitoft: Cher enfant-beaucoup de noms. MIS, ERP, Excel, arifiQ-Quelle est la différence? Vous devez choisir l'une ou l'autre, ou bien l'arifiQ ajouter de la valeur, quel que soit le choix?

Eva Rosén : Non, vous n'avez pas à choisir ; arifiQ ajoute de la valeur, la citation instantanée et le placement de commande sur les systèmes MIS, W2P et ERP. L'arifiQ est un outil autonome de préparation de travail et de commerce électronique, mais il ne peut être utilisé qu'en tant que moteur d'estimation. Un système Web-to-Print, par exemple, peut communiquer avec le serveur arifiQ pour obtenir des estimations à partir des spécifications du travail.

Les systèmes ERP gèrent les commandes prêtes-à-aller, la comptabilité et l'aide à la décision. La plupart des solutions ERP sont génériques et ne sont pas spécifiquement destinées à l'industrie de l'impression. La combinaison arifiQ + ERP est la plus utilisée jusqu'à présent. Comme l'ERP ne remplace pas l'arifiQ ou un SIG régulier.

Excel est ... Excel, mais en fait, arifiQ + Excel peut aussi être vrai, car arifiQ peut instantanément amener des centaines de travaux d'impression spécifiés dans une feuille Excel en prix. Cet estimateur de grande échelle est utile pour répondre aux grandes offres.

Les solutions MIS présentent des caractéristiques similaires à l'arifiQ, comme la gestion des devis et des commandes, la billetterie, l'inventaire, la planification, l'expédition, la facturation, les statistiques, etc. La différence la plus importante est la façon dont les estimations sont faites et qui peuvent utiliser le système.

ArifiQ utilise une technologie d'estimation automatique complète qui n'est pas en fonction des modèles prédéfinis et des chemins de production effectués par un estimateur compétent ou un gestionnaire de production. Le nombre de produits possibles chez un fournisseur d'impression est souvent quadrillions. C'est pourquoi l'arifiQ n'utilise pas de modèles mais optimise les algorithmes qui calculent chaque travail à partir de zéro, permettant des devis instantanés, une planification de production instantanée pour tous les produits possibles, à la fois sur mesure / ad hoc et sur des travaux standard.

L'arifiQ peut être utilisé par les équipes de vente-qui peuvent rentrer chez elles avec des commandes, et non pas des AD, par la RSE-lorsqu'ils servent des clients avec des informations sur les prix au téléphone et par les clients de l'impression en tant qu'outil de commerce électronique.

Morten B. Reitoft: Votre modèle de tarification est un peu différent des autres entreprises de logiciels-pouvez-vous expliquer pourquoi vous avez choisi ce modèle-et vous l'avez bien servi, ou est-il un potentiel de démonstration pour certains?

Eva Rosén : Le libre nombre de modèles utilisateur a très bien servi nos clients et notre ambition. Pas une montre du tout. Nous voulons que l'arifiQ soit utilisé par les clients d'impression autant que possible, à l'interne et à l'externe.

Morten B. Reitoft: Il n'y a pas si longtemps, l'arifiQ a obtenu un brevet (US, EU, Globally?)-Pouvez-vous décrire brièvement le brevet? Pourquoi est-il nécessaire de brevetesarifiQ-et limitera-on à d'autres entreprises de logiciels de créer des estimations rapides?

Eva Rosén : L'arifiQ a obtenu un brevet américain: "Un système et une méthode pour optimiser un processus de production d'impression". Le brevet européen est toujours en instance.

Le brevet couvre l'estimation automatisée et d'autres mises en œuvre, par exemple l'exécution de gangs, le classement en ligne et le placement de commandes, y compris le marché de l'impression (multi-sites), sur la base de cette méthode. La méthode brevetée consiste à remplacer les décisions humaines prises par des estimateurs qualifiés pour trouver instantanément le meilleur procédé de production. Lorsque vous entrez la spécification de travail, l'arifiQ trouve et détermine le meilleur: Imposition / signatures, taille de la feuille, presse d'impression, papier, c'est-à-dire tout ce qui est requis pour le travail ... en secondes. Au même moment, les délais et les coûts des recours, des médias, etc., sont également calculés.

Il est important pour nous de ne pas être limités par les brevets d'autres, c'est la raison principale de la demande de brevet. Le brevet est un différenciateur et une déclaration. Nos clients peuvent être sûrs qu'ils utilisent une technologie de pointe unique. Le brevet est, bien entendu, aussi, comme tout autre brevet, un actif de l'entreprise.

Il ne limitera pas les autres fournisseurs de logiciels à utiliser la même méthode pour apporter des estimations rapides. Nous offrons également notre technologie en tant que logiciel tiers au MIS, ERP, W2P, prépresse, fournisseurs de flux de travaux de production. Nous nous en félicitons. La technologie arifiQ peut également être propagé par les OEM sous forme de produits de marque blanche.

Morten B. Reitoft: ArifiQ offre un prix de coût basé sur les modèles à coûts complets, les variables, le coût de la main-d'oeuvre, etc. Dans certains articles, j'ai été critique à l'égard de l'utilisation d'une base de coûts pour offrir un prix de vente. Pensez-vous que mes préoccupations sont totalement fausses? (Je pense que les prix des coûts ne peuvent pas être utilisés pour créer des prix de vente puisque les prix de vente sont basés sur le prix du marché / l'adaptation, ce qui n'a souvent rien à voir avec le coût de production !)

Non, vous n'avez pas tout à fait tort. Notre approche est d'avoir à la fois un coût et un prix de vente dans l'arifiQ, car vous avez besoin du coût (route de production) pour les suivis, la billetterie, et pour décider des stratégies de tarification et d'investissement. Le fournisseur d'impression doit savoir au moins sur un niveau agrégé combien de bénéfices chaque type de produit ou client apporte. D'autre part, l'équipe de vente n'a pas besoin de la route de coûts et de production, juste le prix de vente, qui est un rôle que vous définissez dans arifiQ.

Si nous pensons que le placement de commandes en ligne n'est pas un battage qui va disparaître, l'industrie de l'impression devra obtenir la plupart de ses affaires en ligne, et pas seulement quelques produits disponibles dans le W2P. Nous devrons donc trouver un moyen de décider des prix de vente à plus grande échelle que pour un seul emploi à la fois. Dans l'arifiQ, nous pouvons créer des règles pour les prix de vente qui reflètent les prix du marché. Il y aura toujours une relation entre le coût de production et le prix de vente / marché. Pas le même pour chaque client ou groupe de clients, tous les types de produits, tous les médias, toutes les presses, toutes les options de finition, etc., mais toujours une relation préétablie pour permettre le commerce électronique pour tous les produits imprimés.

Si nous pensons que chaque travail d'impression a besoin d'un prix totalement aléatoire, basé sur l'humeur du vendeur, cette approche ne profitera pas à l'industrie, puisque seulement 15% de la part du marché d'impression est commandé en ligne. Ceci est dû au fait qu'il n'y a pas eu d'outil pour commander en ligne l'impression personnalisée. Non seulement nous disquali­rons la commande en ligne, mais nous préserverons aussi la maladie dans cette industrie de devoir négocier tous les travaux d'impression. Rendre le placement en ligne disponible pour la plupart des travaux d'impression guérira cette maladie dans une certaine mesure.

Ce que nous explorons maintenant, c'est comment aider les fournisseurs d'impression à prendre des décisions difficiles en matière de prix. Nous avons une idée que les utilisateurs d'arifiQ pourraient obtenir une évaluation du prix du marché s'ils se joignent à l'arifiQ Print Marketplace, où chaque membre peut trouver le niveau de prix agrégé pour chaque travail d'impression. Mais explorer ça c'est comme marcher sur un champ de mines, donc on verra comment ça va se passer.

Morten B. Reitoft: Comment l'entreprise est-elle pour arifiQ? Vous avez implémenté une solution pour HP PrintOS. Vous êtes présents sur différents marchés, et chaque fois que je vois l'arifiQ au travail, je suis toujours impressionné-comment les choses se développent?

Eva Rosén : Je vous remercie ! Les affaires se font mieux maintenant lorsque nous sommes passés à la pandémie. Jusqu'à présent, nous avons des clients en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. ArifiQ s'est concentré sur le développement du système avec quelques gros clients pendant un certain temps. Nous avons, par exemple, mis au point un produit de marque blanche-un outil Ink Estimator ; nous avons mis en place une solution multisite très avancée (17 sites) et une solution d'impression de livres avancée. Cela place l'arifiQ dans un très bon endroit pour avoir une gamme étendue de fonctions MIS.

En août, nous allons libérer "Fast-Est", un morceau d'arifiQ qui sera un "non-brainer", contrairement à l'achat d'un MIS (!). Il aura un faible coût, vous l'achetez et faites la mise en place sur notre site. "Fast-Est" est juste estimé-mais le plus rapide.

Fast-Est peut être mis à niveau pour "Sales Master" pour les devis et commandes, puis pour "Production Master" avec planification, inventaire, facturation, statistiques + intégrations, et une nouvelle version de "B2B Webshop" qui sera publié en 6 mois.

Morten B. Reitoft: Avez-vous des plans pour développer d'autres types de produits / services-ou vous concentrez-vous 100% sur l'arifiQ?

Eva Rosén : Nous enquêtons sur la création d'un Marché d'impression pour apporter des emplois à nos clients et permettre la coopération entre les utilisateurs d'arifiQ. C'est aussi la façon idéale de servir nos clients avec un outil de prix de marché. Nous envisageons la mise en place d'un site d'essai, "Print Market place Nordic", qui peut être copié ultérieurement dans d'autres régions ou clusters, hébergés par un champion local ou non.
Notre technologie d'estimation et d'ordonnancement pourrait également servir d'autres industries, mais pour l'instant, nous concentrons 100% sur l'industrie de l'imprimerie.

Morten B. Reitoft: Depuis que vous êtes sur le marché-quel est, selon vous, le plus grand défi?

Eva Rosén : Le plus grand défi pour nous et pour l'industrie est que de nombreux fournisseurs d'impression sont coincés dans de vieilles habitudes. Si l'arifiQ fonctionnait comme l'ancien système d'estimation et de commande, cela ne rendrait pas les processus internes plus efficaces.
L'industrie doit se mettre en ligne avec tous les produits d'impression qu'elle peut produire, y compris l'impression personnalisée. Un bon début est de laisser l'équipe de vente avoir accès aux devis instantanés, et ensuite les clients clés peuvent avoir une connexion pour obtenir les prix et les commandes de place. Et un jour, je l'espère, il s'agit d'un outil de commande en ligne sur le site web de chaque fournisseur d'impression.

L'opportunité pour ceux qui prennent le plongeon est énorme. Il est possible de prendre plus d'emplois dans la presse avec moins d'efforts ; l'avenir de l'industrie de l'imprimerie n'a jamais été aussi meilleur.

Morten B. Reitoft: Où voyez-vous l'arifiQ dans 2, 5 ou 10 ans?

En cinq ans, 5000 fournisseurs d'impression utilisent la technologie arifiQ sous une forme ou une autre. Nous aurons aussi 10 places de marché d'impression à travers le monde. En 10 ans, l'arifiQ sera le premier choix pour l'estimation des solutions.
Nous avons seulement commencé notre mission-rendre l'impression facile à acheter et rendre les fournisseurs d'impression plus rentables.

---

New Summer Series on INKISH.NEWS:
Matt Bennett - Stephan Plenz - Carl Nolan - Miki Rubin - Motoshige Taishi
Wayne Beckett - Erik Holdo - Aaron Tavakoli - Eva Rosén - Geert Van Damme