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arifiQ Development é um fornecedor de software da Suécia, servindo a indústria de impressão. A ideia da tecnologia arifiQ sai da luta auto-experiente com a obtenção de citações para os clientes ao assumir a loja de impressão familiar. Por que o gestor teve que passar a maior parte do tempo recebendo citações, mantendo os clientes à espera de dias?

Sou um dos fundadores da arifiQ e estou gerenciando o Desenvolvimento de Negócios, Marketing e Finanças. Meu irmão Stefan (CTO da arifiQ) e eu somos nascidos e criados na loja de impressão familiar, e Carina (CEO da arifiQ) pisou como gerente, enquanto Stefan e eu mesmo tínhamos outras operadoras na época.

arifiQ resolve o principal gargalo na maioria das empresas de impressão, estimando, citação e job onboarding. Com a arifiQ, a equipe de vendas passa a se concentrar nas relações com o cliente, e não em citações administradoras. Em contraste, o cliente de impressão consegue instantaneamente obter milhares de cotações e colocar pedidos online.

arifiQ é difícil de colocar em uma caixa pois abrange várias categorias de software: Estimação, MIS, Pre-press (imposição, pré-voo), e-commerce, faturamento, etc.

Por Eva Rosén , arifiQ & Morten B. Reitoft INKISH

Morten B. Reitoft: Por que a precificação rápida é importante?

Eva Rosén : A precificação rápida é sobre respeitar o tempo e o esforço dos clientes de impressão, facilando a compra de impressão. Isso deve ser todo motivo necessário. Mas há também uma grande vitória interna quando se trata de trabalhar de forma mais eficaz. Em vez de gastar tempo em tarefas administrativas como citar, o provedor de impressão pode trazer valor real para os clientes e assumir mais empregos.

A precificação rápida leva um alto nível de automação nessa indústria, uma vez que há inúmeras decisões de produção para calcular o custo para cada trabalho de impressão. Os bons vendedores provavelmente não são os melhores habilitados na produção de impressão, por isso, para conseguir o emprego na porta rapidamente, a equipe de vendas precisaria dessa habilidade substituída em uma ferramenta de software.

Lembre-se que a parte principal da receita da maioria dos provedores de impressão vem de trabalhos não repetidos, customizados. A Web To prints só pode dar conta de 10-20% dos empregos de impressão porque os clientes de impressão sempre querem algo mais do que empregos padrão, deixando uma grande participação de mercado na tabela de e-commerce. A citação mais rápida muitas vezes ganha. Neste ambiente de negócios em ritmo acelerado, nada mais que a colocação de pedido self-serviced deve ser esperado pelos clientes de impressão.

Morten B. Reitoft: Querida criança-muitos nomes. MIS, ERP, Excel, arifiQ-qual é a diferença? Você tem que escolher ou fazer arifiQ add value, independentemente?

Eva Rosén : Não, você não tem que escolher; a arifiQ adiciica valor, cotação instantânea e colocação de ordem para os sistemas MIS, W2P e ERP. arifiQ é uma ferramenta de preparação independente MIS/e-commerce/job mas também pode ser usada apenas como um motor de estimativa. Um sistema Web-to-Print, por exemplo, pode se comunicar com o servidor da arifiQ para obter estimativas a partir de especificações de emprego.

Os sistemas ERP gerenciam pedidos de leitura-para-go, contabilidade e BI. A maioria das soluções de ERP são genéricas e não especificamente direcionadas para a indústria de impressão. A combinação arifiQ + ERP é a mais usada até agora. Como o ERP não substitui o arifiQ ou um MIS regular.

Excel é ... excel, mas na verdade, o arifiQ + Excel também pode ser verdadeiro, já que a arifiQ pode trazer instantaneamente centenas de trabalhos de impressão especificados em uma planilha do Excel em precificação. Este estimador de grande escala é útil ao responder grandes lances.

As soluções MIS possuem recursos semelhantes como arifiQ, como cotação e gerenciamento de pedidos, bilhetagem, estoque, agendamento, envio, faturamento, estatísticas, etc. A diferença mais significativa é a forma como as estimações estão sendo feitas e quem pode utilizar o sistema.

arifiQ utiliza uma tecnologia de estimativa completa automatizada que não está dependendo de modelos predefinidos e caminhos de produção feitos por um estimador ou gerente de produção habilitado. O número de produtos possíveis em um provedor de impressão é freqüentemente quadrilhões. É por isso que a arifiQ não usa templates, mas otimizando algoritmos que calculam cada trabalho do zero, possibilitando citações instantâneas, planejamento de produção instantânea para todos os produtos possíveis, tanto de tarefas custom/ad-hoc quanto de padrão.

arifiQ pode ser usado por equipes de vendas-que podem voltar para casa com encomendas, não as de RFQ's, por CSR's-quando atende clientes com informações de precificação no celular e por clientes de impressão como ferramenta de e-commerce.

Morten B. Reitoft: Seu modelo de precificação é um pouco diferente de outras empresas de software-você pode explicar por que você escolheu esse modelo-e tem te servido bem, ou é um showstopper potencial para alguns?

Eva Rosén : O número gratuito de modelos de usuários tem servido muito bem aos nossos clientes e à nossa ambição. Não um showstopper em tudo. Queremos que a arifiQ seja usada por clientes de impressão o máximo possível, interna e externamente.

Morten B. Reitoft: Não faz muito tempo, a arifiQ foi premiada com uma patente (EUA, EU, Globally?)-Pode-se descrever em breve a patente? Por que é necessário patentarar-se a arifiQ-e limitará outras empresas de software a criar estimações rápidas?

Eva Rosén : arifiQ foi concedida uma patente dos EUA: "Um sistema e um método para otimizar um processo de produção de impressão". A patente da UE ainda está pendente.

A patente cobre estimativa automatizada e algumas outras implementações, por exemplo, execução de quadrilha, cotação online / colocação de pedidos, incluindo marketplace de impressão (multi-sites), com base neste método. O método patenteado trata-se de substituir as decisões humanas feitas por estimadores qualificados para encontrar o melhor processo de produção instantaneamente. Ao entrar na especificação de cargos, a arifiQ encontra e determina o melhor: Imposição / assinaturas, tamanho da folha, prensa de impressão, papel, ou seja, tudo necessário para o cargo ... em segundos. No mesmo momento, também são calculados os tempos de execução e custos para recourses, mídia, etc.

É importante para nós não sermos limitados pelas patentes de outras; essa é a principal razão para se candidaarmos a uma patente. A patente é um diferencial e um enunciado. Nossos clientes podem ser seguros eles estão usando tecnologia de topo de classe única. A patente é, é claro, também, como qualquer outra patente, um ativo da empresa.

Ele não limitará outros fornecedores de software de usar o mesmo método para trazer estimações rápidas. Nós também estamos oferecendo nossa tecnologia como um software de terceiros para o MIS, ERP, W2P, Prepress, fornecedores de fluxo de trabalho de Produção. Saudamos muito isso. a tecnologia arifiQ também pode ser difundada por OEMs como produtos da White Label.

Morten B. Reitoft: arifiQ entrega um preço de custo baseado em modelos full-cost, variáveis, custo de mão de obra, etc. Eu tenho, em alguns artigos, crítico em usar uma base de custos para entregar um preço de venda. Você acha minhas preocupações inteiramente erradas? (minha mente é que os preços de custo não podem ser usados para criar preços de venda, já que os preços de venda são baseados no preço / adaptação do mercado, que muitas vezes não tem nada a ver com custo de produção!)

Não, você não está inteiramente errado. Nossa abordagem é ter tanto preço de custo quanto de vendas em arifiQ, já que você precisaria do custo (rota de produção) para follow-ups, de ingressantes de emprego e para decidir sobre precificação e estratégias de investimento. O provedor de impressão precisa saber pelo menos em um nível agregado o quanto de lucro cada tipo de produto ou cliente está trazendo. Por outro lado, a equipe de vendas não precisa da rota de custo e produção, apenas o preço de venda, que é um papel que você configurou em arifiQ.

Se pensarmos que a colocação de pedidos online não é um hype que irá embora, a indústria de impressão precisaria obter a maior parte de seus negócios online, não apenas alguns produtos que estão disponíveis no W2P. Então, precisaremos encontrar uma maneira de decidir sobre os preços de venda em uma escala maior do que para um só emprego de cada vez. Na arifiQ, podemos criar regras para os preços de venda que refletem os preços de mercado. Sempre haverá uma relação entre o custo de produção e o preço de venda / mercado. Não o mesmo para cada cliente ou grupo de clientes, cada tipo de produto, cada mídia, cada imprensa, cada opção de acabamento, etc., mas ainda assim uma relação pré-set para ativar o e-commerce para todos os produtos impressos.

Se pensarmos que todo trabalho de impressão precisa de um preço totalmente aleatório, baseado no humor do vendedor, essa abordagem não beneficiará a indústria, já que apenas 15% da participação no mercado de impressão é encomendada online. Isso acontece porque não houve uma ferramenta em torno para a ordenação online de impressão customizada. Não só desqualificamos a ordenação online, mas também preservaremos a doença nessa indústria de ter que negociar cada trabalho de impressão. Disponibilizar a colocação de pedidos online para a maioria dos trabalhos de impressão vai curar essa doença em alguma medida.

O que estamos explorando agora é como ajudar os provedores de impressão com difíceis decisões de precificação. Temos uma ideia de que os usuários de arifiQ poderiam obter uma avaliação de preço de mercado se eles se juntam ao arifiQ Print Marketplace, onde cada membro pode descobrir o nível de precificação agregado para cada trabalho de impressão. Mas explorar isso é como andar em um campo minado, então vamos ver como isso vai virar.

Morten B. Reitoft: Como é o negócio para a arifiQ? Você implementou uma solução para o HP PrintOS. Você está presente em vários mercados, e sempre que vejo a arifiQ no trabalho, fico sempre impressionado-como as coisas estão se desenvolvendo?

Eva Rosén : Obrigado! Os negócios estão melhorando agora quando já estamos passando da pandemia. Até o momento, temos clientes na Europa, América do Norte e Ásia. a arifiQ tem se concentrado no desenvolvimento do sistema junto com alguns grandes clientes por um tempo. Nós temos, por exemplo, desenvolvido um produto de etiqueta branca-uma ferramenta Ink Estimor; nós fomos montando uma solução multi-site muito avançada (17 sites) e uma solução avançada de impressão de livros. Isso coloca a arifiQ em um lugar muito bom para ter uma extensa gama de recursos do MIS.

Em agosto, lançaremos "Fast-Est", um pedaço de arifiQ que será um sem-brainer, ao contrário de comprar um MIS (!). Vai ter baixo custo, você compra e faz o set up no nosso site. "Fast-Est" é apenas estimar-mas o mais rápido.

Fast-Est pode ser atualizado para "Vendas Master" para citações e pedidos e depois para "Produção Master" com agendamento, inventário, faturamento, estatísticas + integrações e uma nova versão de "Webshop B2B" que irá liberar em 6 meses.

Morten B. Reitoft: Você tem algum plano de se desenvolver mais / outros tipos de produtos / serviços-ou você está focando 100% na arifiQ?

Eva Rosén : Investigamos a construção de um Marketplace de Impressão para trazer empregos para nossos clientes e possibilitar a cooperação entre usuários de arifiQ. Esta é também a maneira perfeita de servir os nossos clientes com uma ferramenta de preço de mercado. Estamos olhando para montar um site de testes, "Print Market place Nordic", que depois pode ser copiado para outras regiões ou clusters, hospedado por um campeão local-impressora ou não.
Nossa tecnologia de estimativa e planejamento poderia, possivelmente, servir a outras indústrias também, mas, por enquanto, estamos focando 100% na indústria de impressão.

Morten B. Reitoft: Desde que chegou ao mercado-o que é, na sua opinião, o único maior desafio?

Eva Rosén : O maior desafio para nós e para a indústria é que muitos provedores de impressão estão presos em velhos hábitos. Se a arifiQ funcionasse exatamente como o antigo sistema de estimativa / ordem, isso não tornaria os processos internos mais eficazes.
A indústria precisa ficar online com todos os possíveis produtos de impressão que eles podem produzir, incluindo impressão customizada. Um bom começo é deixar que a equipe de vendas tenha acesso a citações instantâneas, e então os principais clientes podem ter um login para obter preços e colocar ordens. E um dia, tomara que seja, será uma ferramenta de ordem online em cada site do provedor de impressão.

A oportunidade para aqueles que tomam o mergulho é enorme. É possível assumir mais trabalhos de impressão com menos esforço; o futuro da indústria de impressão nunca foi melhor.

Morten B. Reitoft: Onde você vê a arifiQ em 2, 5, ou 10 anos a partir de agora?

Em cinco anos, 5000 provedores de impressão estarão usando a tecnologia de arifiQ em alguma forma. Teremos também 10 Places de Mercado de Impressão para cima e rodando em todo o mundo. Em 10 anos, a arifiQ será a primeira escolha quando se trata de estimar soluções.
Nós só iniciamos nossa missão-tornando a impressão fácil de comprar e tornar os provedores de impressão mais rentáveis.


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