Die arifiQ Development ist ein Software-Anbieter aus Schweden, der die Druckindustrie bedient. Die Idee der ArifiQ-Technologie kommt aus dem selbsterfahrenen Kampf, um Kunden beim Überholen der Familiendruckerei Angebote zu machen. Warum musste der Manager die meiste Zeit damit verbringen, zitiert zu werden, und die Kunden auf Tage warten lassen?

Ich bin einer der Gründer von arifiQ und verwalte Business Development, Marketing, und Finance. Mein Bruder Stefan (CTO von arifiQ) und ich sind in der Familie Druckerei geboren und aufgewachsen, und Carina (CEO von arifiQ) trat als der Manager, während Stefan und ich hatte andere Träger zu der Zeit.

arifiQ löst den größten Engpass in den meisten Druckereibetrieben, schätzt, zitiert und jobbt Onboarding. Mit arifiQ konzentriert sich das Verkaufsteam auf Kundenbeziehungen, nicht auf die Verwaltung von Zitaten. Im Gegensatz dazu kann der Druck-Kunde sofort Tausende von Zitaten und Bestellungen online bestellen.

arifiQ ist schwierig in eine Box zu setzen, da es verschiedene Softwarekategorien abdeckt: Geschätzte, MIS, Pre-Press (Einführung, Preflight), E-commerce, Rechnungsstellung, etc.

Nach Eva Rosén , arifiQ & Morten B. Reitoft INKISH

Morten B. Reitoft: Warum ist eine schnelle Preisgestaltung wichtig?

Eva Rosén : Bei der schnellen Preisgestaltung geht es darum, die Zeit und den Aufwand der Druckkunden zu respektieren, so dass es einfach ist, Druck zu kaufen. Das sollte alles sein, was notwendig ist. Aber es gibt auch einen großen internen Sieg, wenn es darum geht, effektiver zu arbeiten. Anstatt Zeit für administrative Aufgaben wie das Zitieren zu geben, kann der Druckdienstleister den Kunden einen echten Mehrwert bringen und mehr Arbeitsplätze übernehmen.

Die schnelle Preisgestaltung nimmt in dieser Branche ein hohes Maß an Automatisierung ein, da es zahlreiche Produktionsentscheidungen gibt, um die Kosten für jeden Druckauftrag zu berechnen. Gute Verkäufer sind wahrscheinlich nicht der beste Fachmann in der Druckproduktion, also um schnell den Job in der Tür zu bekommen, würde das Verkaufsteam diese Fähigkeit in einem Software-Tool ersetzen müssen.

Denken Sie daran, dass der größte Teil der Einnahmen der meisten Druckanbieter aus nicht wiederholbaren, angepassten Jobs stammt. Das Web To Prints kann sich nur um 10-20% der Druckaufträge kümmern, weil die Printkunden immer etwas anderes wollen als Standardjobs, was einen großen Marktanteil auf dem E-Commerce-Tisch hinterlässt. Das schnellste Zitat gewinnt oft. In diesem schnelllebigen Geschäftsumfeld sollte von Printkunden nichts anderes als eine selbstbedienende Auftragserteilung erwartet werden.

Morten B. Reitoft: Liebe Kinder-viele Namen. MIS, ERP, Excel, arifiQ-was ist der Unterschied? Müssen Sie entweder auswählen oder einen arifiQ-Wert hinzufügen, unabhängig davon?

Eva Rosén : Nein, Sie müssen sich nicht entscheiden; arifiQ fügt Wert, Instant-Notierung und Bestellplatzierung für MIS-, W2P-und ERP-Systeme hinzu. arifiQ ist ein eigenständiges MIS/e-Commerce/Job-Vorbereitungswerkzeug, kann aber auch nur als Schätzmotor verwendet werden. Ein Web-to-Print-System kann zum Beispiel mit dem arifiQ-Server kommunizieren, um Schätzungen von Jobspezifikationen zu erhalten.

ERP-Systeme verwalten Ready-to-Go Bestellungen, Accounting und BI. Die meisten ERP-Lösungen sind generisch und nicht speziell auf die Druckindustrie ausgerichtet. Die Kombination von arifiQ + ERP ist die bisher am meisten genutzte. Da das ERP kein arifiq oder ein reguläres MIS ersetzt.

Excel ist ... Excel, aber in der Tat, arifiQ + Excel kann auch wahr sein, da arifiQ sofort Hunderte von Druckjobs, die in einem Excel-Arbeitsblatt in die Preisgestaltung angegeben. Dieser Large-Scale-Schätzer ist nützlich, wenn große Gebote beantwortet werden.

Die MIS-Lösungen haben ähnliche Funktionen wie arifiQ, wie Zitat-und Auftragsmanagement, Jobticketing, Inventar, Terminplanung, Versand, Fakturierung, Statistik, etc. Der größte Unterschied ist die Art und Weise, wie die Schätzungen gemacht werden und wer das System nutzen kann.

arifiQ verwendet eine voll automatisierte Schätztechnologie, die nicht von vordefinierten Vorlagen und Produktionswegen von einem erfahrenen Schätzer oder Produktionsmanager abhängig ist. Die Anzahl der möglichen Produkte bei einem Druckdienstleister ist oft Billionen. Aus diesem Grund verwendet arifiQ keine Vorlagen, sondern optimiert Algorithmen, die jeden Job von Grund auf kalkulieren. Es ermöglicht sofortige Zitate, sofortige Produktionsplanung für alle möglichen Produkte, sowohl kundenspezifische/ad-hoc als auch Standardjobs.

arifiQ kann von Vertriebsteams-die mit Aufträgen, nicht von RFQ's, von CSR's nach Hause kommen-bei der Bedienung von Kunden mit Preisinformationen am Telefon und von Printkunden als E-Commerce-Tool genutzt werden.

Morten B. Reitoft: Ihr Preismodell ist ein bisschen anders als andere Softwarefirmen-können Sie erklären, warum Sie dieses Modell gewählt haben-und hat es Ihnen gut gedient, oder ist es ein potenzieller Showstopper für einige?

Eva Rosén : Die freie Anzahl der User-Modelle hat unseren Kunden und unserem Ehrgeiz sehr gut gedient. Kein Showstopper überhaupt. Wir wollen, dass ArifiQ von Printkunden so weit wie möglich, intern und extern genutzt wird.

Morten B. Reitoft: Vor nicht allzu langer Zeit wurde arifiQ ein Patent (USA, EU, Globally?) erhalten-Können Sie das Patent kurz beschreiben? Warum ist es notwendig, arifiQ zu patentieren-und wird es andere Software-Unternehmen von der Erstellung von schnellen Schätzungen beschränken?

Eva Rosén : arifiQ hat ein US-Patent erhalten: "Ein System und ein Verfahren zur Optimierung eines Druckproduktionsprozesses." Das EU-Patent steht noch aus.

Das Patent umfasst eine automatisierte Schätzung und einige andere Implementierungen, z. B. Gruppenlauf, Online-Angebote/Bestellplatzierung, einschließlich Druckmarktplatz (Multi-Sites), basierend auf dieser Methode. Bei der patentierten Methode geht es darum, menschliche Entscheidungen durch erfahrene Schätzer zu ersetzen, um sofort den besten Produktionsprozess zu finden. Bei Eingabe der Jobspezifikation ermittelt und ermittelt arifiQ das Beste: Imposition/Signaturen, Blattgröße, Druckpresse, Papier, d. h. alles, was für den Job erforderlich ist ... in Sekunden. Im gleichen Moment werden auch die Laufzeiten und Kosten für Umkurse, Medien etc. berechnet.

Es ist wichtig, dass wir nicht durch andere Patente eingeschränkt werden; das ist der Hauptgrund für die Beantragung eines Patents. Das Patent ist ein Differenzierer und eine Aussage. Unsere Kunden können sicher sein, dass sie eine einzigartige Technologie der Topklasse verwenden. Das Patent ist natürlich auch, wie jedes andere Patent, ein Firmenwert.

Es wird andere Softwareanbieter nicht darauf beschränken, die gleiche Methode zu verwenden, um schnelle Schätzungen zu ermöglichen. Wir bieten unsere Technologie auch als 3rd-Party-Software für die MIS-, ERP-, W2P-, Prepress-, Produktions-Workflow-Anbieter an. Das begrüßen wir sehr. Die ArifiQ-Technologie kann auch von OEMs als White Label-Produkte verbreitet werden.

Morten B. Reitoft: arifiQ liefert einen Kostenpreis auf Basis von Full-Cost-Modellen, Variablen, Arbeitskosten etc. Ich habe in einigen Artikeln kritisch darüber gestanden, eine Kostenbasis zu verwenden, um einen Verkaufspreis zu liefern. Finden Sie meine Bedenken völlig falsch? (Mein Geist ist, dass die Kostenpreise nicht verwendet werden können, um Verkaufspreise zu erstellen, da die Verkaufspreise auf dem Marktpreis/der Anpassung basieren, was oft nichts mit Produktionskosten zu tun hat!)

Nein, du bist nicht ganz falsch. Unser Ansatz ist, sowohl Kosten-als auch Verkaufspreis in arifiQ zu haben, da Sie die Kosten (Produktionsweg) für Follow-ups, Job-Ticketing, und für die Entscheidung über Preisgestaltung und Anlagestrategien benötigen würden. Der Druckanbieter muss mindestens auf aggregierter Ebene wissen, wie viel Gewinn jeder Produkttyp oder Kunde einbringt. Auf der anderen Seite braucht das Verkaufsteam nicht die Kosten-und Produktionsroute, nur den Verkaufspreis, der eine Rolle ist, die Sie in arifiQ eingestellt haben.

Wenn wir denken, dass Online-Bestellplatzierung kein Hype ist, der weggehen wird, müsste die Druckindustrie den größten Teil ihres Geschäfts online bekommen, nicht nur ein paar Produkte, die in W2P ' s verfügbar sind. Wir werden also einen Weg finden müssen, um über Verkaufspreise in größerem Umfang als für einen Job zu einem Zeitpunkt zu entscheiden. In arifiQ können wir Regeln für die Verkaufspreise erstellen, die die Marktpreise widerspiegeln. Es wird immer eine Beziehung zwischen den Produktionskosten und dem Verkaufspreis/Marktpreis geben. Nicht die gleiche für jeden Kunden oder Kundenkreis, jede Produktart, jede Medien, jede Presse, jede Finishing-Option, etc., aber immer noch eine voreingestellte Beziehung, um E-Commerce für alle Druckprodukte zu ermöglichen.

Wenn wir glauben, dass jeder Druckauftrag einen völlig zufälligen Preis benötigt, der auf der Stimmungslage des Verkäufers basiert, wird dieser Ansatz der Branche nicht zugutekommen, da nur 15% der Druckmarktanteile online bestellt werden. Das liegt daran, dass es kein Werkzeug für die Online-Bestellung von Sonderdruck gegeben hat. Wir haben nicht nur die Online-Bestellung disqualifiziert, sondern wir werden auch die Krankheit in dieser Branche bewahren, jeden Druckauftrag auszuhandeln. Die Bereitstellung von Online-Bestellplatzierung für die meisten Druckjobs wird diese Krankheit bis zu einem gewissen Grad heilen.

Was wir jetzt erforschen, ist, wie man Druckanbietern bei schwierigen Preisentscheidungen helfen kann. Wir haben eine Idee, dass ArifiQ-Nutzer eine Marktpreisbewertung bekommen könnten, wenn sie sich dem arifiQ Print Marketplace anschließen, wo jedes Mitglied die aggregierte Pricing-Ebene für jeden Druckjob herausfinden kann. Aber das zu erforschen ist wie ein Spaziergang auf einem Minenfeld, also werden wir sehen, wie sich das herausstellen wird.

Morten B. Reitoft: Wie ist das Geschäft für arifiQ? Sie haben eine Lösung für HP PrintOS implementiert. Sie sind auf verschiedenen Märkten präsent, und wann immer ich arifiQ bei der Arbeit sehe, bin ich immer beeindruckt-wie entwickeln sich die Dinge?

Eva Rosén : Danke! Das Geschäft wird jetzt besser, wenn wir an der Pandemie vorbei sind. Bisher haben wir Kunden in Europa, Nordamerika und Asien. arifiQ konzentriert sich auf die Systementwicklung und einige große Kunden für eine Weile. Wir haben zum Beispiel ein White-Label-Produkt entwickelt-ein Ink Estimator-Tool; wir haben eine sehr fortschrittliche Multi-Site-Lösung (17 Seiten) und eine erweiterte Buchdrucklösung aufgebaut. Damit ist arifiQ ein sehr guter Ort, um ein umfangreiches Angebot an MIS-Funktionen zu haben.

Im August werden wir "Fast-Est" veröffentlichen, ein Stück arifiQ, das ein No-Brainer sein wird, anders als beim Kauf eines MIS (!). Es wird niedrige Kosten haben, kaufen Sie es und tun Sie das Set auf unserer Website. "Fast-Est" ist gerade zu schätzen-aber die schnellste.

Schnell-Est kann auf "Sales Master" für Angebote und Bestellungen und dann auf "Production Master" mit Terminierung, Inventar, Fakturierung, Statistiken + Integrationen, und eine neue Version von "B2B Webshop", die in 6 Monaten veröffentlichen wird aktualisiert werden.

Morten B. Reitoft: Haben Sie Pläne, mehr/andere Produkte/Dienstleistungen zu entwickeln-oder konzentrieren Sie sich 100% auf arifiQ?

Eva Rosén : Wir untersuchen den Aufbau eines Print Marketplace, um unseren Kunden Arbeitsplätze zu schaffen und die Zusammenarbeit zwischen den ArifiQ-Nutzern zu ermöglichen. Dies ist auch der perfekte Weg, um unsere Kunden mit einem Marktpreis-Tool zu bedienen. Wir sind auf der Suche nach einer Testseite, "Print Market place Nordic", die später in andere Regionen oder Cluster kopiert werden kann, die von einem lokalen Champion-Drucker gehostet werden oder nicht.
Unsere Schätzungs-und Terminierungstechnologie könnte möglicherweise auch anderen Industrien dienen, aber wir konzentrieren uns jetzt auf 100% auf die Druckindustrie.

Morten B. Reitoft: Seit Sie auf den Markt gekommen sind-was ist Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung?

Eva Rosén : Die größte Herausforderung für uns und die Branche ist, dass viele Druckanbieter in alten Gewohnheiten stecken bleiben. Wenn arifiQ genau wie das alte Schätzen-/Bestellsystem funktioniert, würde es die internen Prozesse nicht effektiver machen.
Die Branche muss online mit allen möglichen Druckprodukten, die sie produzieren können, einschließlich kundenspezifischer Drucke, online gehen. Ein guter Start ist es, dem Verkaufsteam Zugriff auf Instant-Quotes zu geben, und dann können Schlüsselkunden einen Login haben, um Preise zu erhalten und Bestellungen zu platzieren. Und eines Tages, hoffentlich, wird es ein Online-Bestelltool auf jeder Website des Druckanbieters sein.

Die Möglichkeit für diejenigen, die den Sprung nehmen, ist riesig. Es ist möglich, mehr Druckaufträge mit weniger Aufwand zu übernehmen; die Zukunft der Druckindustrie war noch nie besser.

Morten B. Reitoft: Wo sehen Sie arifiQ in 2, 5 oder 10 Jahren ab sofort?

In fünf Jahren werden 5000 Druckdienstleister die arifiQ-Technologie in irgendeiner Form einsetzen. Wir werden auch 10 Druckmarkt-Plätze auf der ganzen Welt haben. In 10 Jahren wird arifiQ die erste Wahl sein, wenn es darum geht, Lösungen zu schätzen.
Wir haben unsere Missionsdrucke nur leicht zu kaufen und die Druckdienstleister rentabler zu machen.

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