Nach Geert Van Damme , CERM & Morten B. Reitoft INKISH

Morten B. Reitoft: Einmaliges CERM war ein unabhängiges Unternehmen, dann wurde es Teil der Heidelberger Druckmaschinen, und jetzt ist CERM wieder ein unabhängiges Unternehmen. Was ist der Spaß, aus Ihrer Perspektive?

Geert Van Damme: Obwohl wir mit dem Heidelberg Team keine negativen Erfahrungen gesammelt haben, waren wir nie das Kernprodukt, das verkauft oder entwickelt wurde. MIS war nur ein Punkt auf der Liste der 100 Produkte, die zusammen mit "Heavy Metal" -Geräten als kleiner Teil eines großen Deals verkauft wurden. Also, als MIS zu hart wurde, um zu verkaufen, war es einfach ausgelassen.

Jetzt können wir uns auf unser Produkt, MIS, konzentrieren, ohne dass es zu einer Störung kommt.

Geert Van Damme: Ich habe Ihre Initiative zur Einbindung unserer Kunden sehr geschätzt. Sie sind unsere besten Verkäufer, und so sollte es auch sein. Unsere Kunden glücklich zu machen ist, was wir in mehrfacher Hinsicht zu tun versuchen.

Zunächst funktioniert unsere Software, und sie bietet Lösungen für viele Themen unserer Kundengruppe. 400 'Lookalike' Druckereien nutzen sie überall auf der Welt. Wir sind nicht nur ein neues Kind auf dem Block, das seine neuen Tattoos zeigt. Wir brauchen keine Tattoos, und wir müssen uns nicht zeigen. Wir bekommen die Arbeit erledigt: schnell & gut.

Drittens: Viele unserer erfahrenen Spezialisten kommen aus den Druckereien. Sie haben den Job des Druckers gemacht, bevor sie zu uns kamen. Das macht es leichter, sich gegenseitig zu verstehen.

Geert Van Damme: In den kommenden Wochen werden wir unsere "Packaging" -Lösung starten, die sich auf Faltschachteln und Rigidboxen konzentriert. Wir haben zwei Beta-Kunden 'live', zwei sind fast mit der vollen Software, und wir werden neue Kunden bald begrüßen. Dieser einfache Wechsel zu einem Beinahe-Markt hat uns drei Jahre gedauert, gerade wegen des sehr detaillierten technischen Fokus auf die Produkte, die typischen Branchenprozesse und die spezifischen Schnittstellen zu Partnern innerhalb dieses Segments. Unser MIS wird die Produktivität von Verpackungskonvertern auf eine sehr interessante Art und Weise steigern!

Nur so kann eine langwierige Umsetzung bei Kunden wie bei einer "generischen ERP" -Software vermieden werden, bei der Berater die Prozesse für jede einzelne Installation immer und immer wieder neu schreiben müssen. Wir installieren immer genau den gleichen kompletten Workflow; wir ändern nur einen Satz von Parametern (wie die Liste der Substrate oder Werkzeuge, die vom Drucker verwendet werden).

Geert Van Damme: Es wird so entscheidend werden wie jede andere technologische Entwicklung, die wir kennen. Bevor wir "Windows" hatten, konnten wir nur eine Anwendung zu einem Zeitpunkt auf einem Computer verwenden. Bevor wir E-Mails hatten, mussten wir drucken und telefax. Smartphones und 4G erschienen erst etwas mehr als vor zehn Jahren. Heute kann sich niemand vorstellen, ohne diese Technologie zu leben. Und morgen wird mehr interessante neue Dinge mit sich bringen.

Darwin sagte: "Es ist die Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen, die Spezies überleben." Das gilt für alle Druckereien, aber auch für ihre Lieferanten wie uns!

Geert Van Damme: Unsere Spezialisten auf dem Gebiet sind täglich vor Ort. Sie kommen mit dem zurück, was sie beobachtet haben. Wir versuchen Trends zu erkennen, und wir versuchen, Lösungen zu entwickeln, die Geld und Zeit für unsere Kunden sparen.

Unser Standard-Softwarepaket entwickelt sich, und alle unsere Kunden folgen dieser Entwicklung in regelmäßigen Updates. Diese Formel macht unsere Lösung einfacher zu implementieren und zu unterstützen, als jede maßgeschneiderte Entwicklung. Wir betrachten uns immer als 80% der Lösung für 20% der Kosten.

Geert Van Damme: Es ist einfacher, heute mit "jedermann" zu sprechen. Die Konkurrenten von Heidelberg sind seit dem MBO weniger zurückhaltend, um ehrlich zu sein.

Morten B. Reitoft: Wie sehen Sie den Wettkampfkopf, der am CERM steht?

Es macht keinen Sinn, ein Web-to-Print-Frontend zu diskutieren, wenn Sie am Back-End nicht über eine Produktdatenbank oder einen Preismechanismus verfügen.

Geert Van Damme: Unsere größte Herausforderung, "weltweit" zu gehen, ist, die Sprachbarriere zu brechen, um unsere Kunden zu trainieren und zu unterstützen. Die MIS-Implementierung ist nicht wie die Installation einer App zum Buchen eines Flugzeugs. Es gibt mehr als fünf Fragen zu stellen! Obwohl wir über 400 Unterrichtsvideos und über 6.000 Seiten Online-Hilfe in englischer Sprache haben, hilft es nicht denen, die Englisch nicht verstehen.

Die vielversprechendste technische Entwicklung, auf die wir warten, wird unsere Welt wirklich stören, wenn es um Online-Übersetzungstools geht: Ich spreche meine Muttersprache Niederländisch über das Telefon, und Sie hören, dass ich Ihre Muttersprache Dänisch und die andere Hinrunde ... Ich liebe es, was Google Übersetzung heute tut, und ich hoffe, sie werden bald da kommen. Und dann wird alles, was wir entwickeln, für die ganze Welt zur Verfügung stehen ...

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