Konica Minolta rückt mit der Bekanntgabe der Pro-Tech Service Award-Empfänger für das erste Quartal 2026 erneut die Servicequalität ins Rampenlicht. Das Programm gehört weiterhin zu den sichtbarsten Initiativen des Unternehmens zur Anerkennung von Händlern und verlangt von den Partnern, umfangreiche technische Schulungen zu absolvieren, strenge Reaktionszeit-Benchmarks einzuhalten und sich unangekündigten Vor-Ort-Inspektionen zu unterziehen, um die Geräteleistung und die Kundenzufriedenheit zu überprüfen. In einem Markt, in dem Verfügbarkeit und verlässlicher Support zunehmend die Entscheidung für Geräte beeinflussen, hat eine solche Zertifizierung erhebliches Gewicht.

Die umfassendere Botschaft hierbei dreht sich um Vertrauen und langfristiges Kundenvertrauen. Durch die Bewertung von Managementsystemen, Teilebestand, Dispositionseffizienz, technischer Expertise und Kundenzufriedenheit geht die Pro-Tech-Auszeichnung weit über einfache Servicekennzahlen hinaus. Wie Kevin Streuli, Vice President der Solutions Support Division, anmerkt,„Der Erwerb der Pro-Tech-Zertifizierung ist eine bedeutende Leistung, die ein starkes Engagement für technisches Fachwissen, umfassende Schulung und einen konsequenten Fokus auf Kundenzufriedenheit und Produktexzellenz widerspiegelt.“Für Händler stärkt die Zertifizierung die Glaubwürdigkeit in diesem Bereich, während sie für Konica Minolta die Positionierung des Unternehmens rund um serviceorientierte Partnerschaft und konstante Geräteleistung untermauert.

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