Canon amplió su enfoque centrado en el cliente con el lanzamiento de un nuevo Laboratorio de Capacitación en Servicios en sus instalaciones de Boca Raton, presentado a los asistentes durante la conferencia de usuarios de inyección de tinta thINK Ahead 2025. El laboratorio fue diseñado en respuesta a los comentarios de los clientes que destacaban la creciente importancia del tiempo de actividad, la retención de talento y el control operativo en los entornos de producción competitivos de hoy en día.

El nuevo Laboratorio de Formación en Servicio ofrece a los operadores de prensas de inyección de tinta Canon instrucción práctica de expertos certificados por la fábrica a través de tres programas personalizados. El Programa Operator Pro+ capacita a operadores experimentados para realizar el mantenimiento preventivo según su propio horario. El Programa de Técnico Cliente equipa a los empleados internos para manejar de manera independiente problemas de servicio comunes, apoyados por kits de piezas in situ, un centro de ayuda dedicado y respaldo de servicio local. El Programa de Auto-Mantenimiento ofrece el nivel más avanzado de autonomía, preparando al personal para recibir la misma formación integral que los Técnicos de Servicio de Canon, transformando efectivamente las instalaciones del cliente en centros de servicio autosuficientes.

“Este nuevo Laboratorio de Capacitación de Servicio fue construido como una solución centrada en el cliente,” dijo un representante de Canon. “Proporciona a los proveedores de servicios de impresión la flexibilidad y confianza para gestionar el mantenimiento de maneras que se alineen con sus horarios, recursos y objetivos comerciales.”

Más allá de la eficiencia operativa, la iniciativa también aborda desafíos a nivel de la industria, como la retención de mano de obra y el desarrollo de habilidades. Al crear caminos claros de avance para los operadores y empoderar a los equipos con formación especializada, Canon está ayudando a las empresas a fortalecer tanto el rendimiento como el compromiso de los empleados.

Con este centro de capacitación de última generación, Canon continúa con su compromiso con la innovación y el éxito del cliente, proporcionando a las empresas de impresión nuevas oportunidades para aumentar el tiempo de actividad, agilizar las operaciones de servicio y retener talento cualificado en un mercado en evolución.