OSG lanzó JourneyConnect Orion, una plataforma de nueva generación diseñada para mejorar las comunicaciones con los clientes a través de la inteligencia artificial. Presentada durante su conferencia anual Elevate, JourneyConnect Orion integra inteligencia avanzada de datos, análisis predictivo y automatización personalizada en un entorno sin interrupciones. La plataforma permite a las marcas diseñar, implementar y optimizar comunicaciones omnicanal que impulsan el compromiso del cliente y la eficiencia operativa en canales impresos y digitales.

Construido sobre la infraestructura establecida de JourneyConnect de OSG, Orion introduce mejoras impulsadas por IA que elevan la personalización y el rendimiento de las campañas. Las características incluyen la orquestación de mensajes en tiempo real, la generación de contenido dinámico y la segmentación avanzada, lo que permite a las empresas personalizar las comunicaciones en función del comportamiento y las preferencias del cliente. Con un enfoque en el cumplimiento y la escalabilidad, la plataforma está posicionada para apoyar a organizaciones en industrias reguladas como servicios financieros, atención médica y servicios públicos, donde la comunicación oportuna, segura y personalizada es crítica.

El CEO de OSG, Scott W. Bernstein, describió a Orion como un momento revolucionario para la empresa y la industria, afirmando: "JourneyConnect Orion representa el futuro de las comunicaciones inteligentes, donde la IA y la automatización se encuentran con la precisión normativa y la relevancia humana." El lanzamiento refleja la estrategia a largo plazo de OSG de invertir en tecnologías que ayudan a los clientes a lograr un compromiso más inteligente y basado en datos en cada punto de contacto. Más detalles y un resumen del producto están disponibles en osgconnect.com.