Canon a élargi son approche centrée sur le client avec le lancement d'un nouveau laboratoire de formation de service dans son installation de Boca Raton, dévoilé aux participants lors de la conférence thINK Ahead 2025 pour les utilisateurs de jet d'encre. Le laboratoire a été conçu en réponse aux commentaires des clients soulignant l'importance croissante de la disponibilité des équipements, de la rétention des talents et du contrôle opérationnel dans les environnements de production compétitifs d'aujourd'hui.

Le nouveau laboratoire de formation au service offre aux opérateurs de presses à jet d'encre Canon une formation pratique dispensée par des experts certifiés en usine à travers trois programmes sur mesure. Le programme Operator Pro+ forme les opérateurs expérimentés à effectuer eux-mêmes la maintenance préventive selon leur propre emploi du temps. Le programme Client Technicien dote les employés internes de la capacité à gérer indépendamment les problèmes de service courants, avec le soutien de kits de pièces de rechange sur site, d'un centre d'assistance dédié et d'une assistance locale. Le programme Autonomie en Maintenance offre le niveau d'autonomie le plus avancé, préparant le personnel à recevoir la même formation complète que les techniciens de service Canon, transformant efficacement les installations des clients en centres de service autonomes.

« Ce nouveau laboratoire de formation au service a été construit comme une solution axée sur le client », a déclaré un représentant de Canon. « Il offre aux fournisseurs de services d'impression la flexibilité et la confiance nécessaires pour gérer la maintenance de manière à s'aligner sur leurs horaires, ressources et objectifs commerciaux. »

Au-delà de l'efficacité opérationnelle, l'initiative aborde également des défis à l'échelle de l'industrie tels que la rétention de la main-d'œuvre et le développement des compétences. En créant des parcours de progression clairs pour les opérateurs et en renforçant les équipes avec une formation spécialisée, Canon aide les entreprises à renforcer à la fois leurs performances et l'engagement des employés.

Avec ce centre de formation ultramoderne, Canon poursuit son engagement envers l'innovation et la réussite de ses clients, offrant aux entreprises d'impression de nouvelles opportunités pour augmenter le temps de fonctionnement, rationaliser les opérations de service et conserver des talents qualifiés dans un marché en pleine évolution.