Clearwater, Floride, États-Unis, 20 nov. 2024 - PostcardMania, la société de technologie marketing de 104,6 millions de dollars avec 385 employés au service de plus de 120 000 petites et moyennes entreprises clientes, a connu une augmentation de 20% en glissement annuel des envois de courrier de première classe au troisième trimestre (T3) malgré une augmentation des tarifs postaux de première classe par le service postal des États-Unis (USPS) au cours du même trimestre.

Le 14 juillet 2024, l'USPS a augmenté le coût de l'affranchissement de 3 cents sur les cartes postales de première classe et de 5 cents sur les lettres de première classe. L'affranchissement de première classe est une catégorie d'affranchissement très sélectionnée, car il garantit que le courrier est livré en 1 à 5 jours ouvrables, généralement plus proche de 1 à 2 jours.

Comparativement, le courrier standard ou de seconde classe, la classe de courrier juste inférieure à la première classe, a un délai de livraison de 2 à 5 jours localement et jusqu'à 1 à 4 semaines au niveau national. Lorsque les marketeurs et les chefs d'entreprise ont besoin que leur courrier soit livré en temps opportun, l'affranchissement de première classe est le choix optimal. Historiquement, l'affranchissement de première classe a été la classe de courriel la plus populaire parmi la clientèle de PostcardMania en raison de sa livraison accélérée.

Lorsque l'USPS a annoncé son augmentation de prix pour 2024, de nombreux marketeurs s'attendaient à voir une réduction du volume de courrier de première classe. Cependant, PostcardMania a observé une hausse des envois de première classe de la part de ses clients, qu'elle attribue à une baisse de confiance envers la publicité numérique et à une augmentation de l'intérêt des consommateurs pour des expériences de marque physiques. Les données internes d'envoi des clients montrent que, comparé aux envois du troisième trimestre de 2023, PostcardMania a constaté une augmentation de 20% des envois de première classe au troisième trimestre de 2024.

Juillet 2024 a montré une augmentation de 28% par rapport à l'année dernière, puis de 19% en août, et de 14% en septembre. Ces augmentations sont basées sur des dizaines de millions de pièces de courrier envoyées entre le 1er juillet et le 30 septembre.

Avec la confiance des consommateurs dans le marketing numérique en baisse (61 % des consommateurs déclarent se sentir submergés par les communications de marques numériques sur les réseaux sociaux), et les coûts des publicités numériques qui explosent, la tendance à revenir vers les médias traditionnels n'est pas surprenante. Meta a rapporté que le coût de ses publicités numériques avait augmenté en moyenne de 11 % au T3 2024. (En comparaison, le prix du timbre de première classe a augmenté de 5 à 7 % selon le type de courrier.) L'augmentation disproportionnée du prix de Meta survient malgré la diminution du nombre d'utilisateurs.

Cela dit, le publipostage offre un changement bienvenu avec une publicité tangible. Les recherches montrent que 74 % des marketeurs sont d'accord que le publipostage offre le meilleur retour sur investissement (ROI) de tous les canaux de marketing ; une autre étude a démontré que le publipostage atteint en moyenne un ROI de 161 % comparé à 21 % pour les réseaux sociaux.