Konica Minolta remet une fois de plus l’accent sur la qualité du service avec l’annonce des lauréats de son Pro-Tech Service Award pour le premier trimestre 2026. Le programme demeure l’une des initiatives de reconnaissance des concessionnaires les plus visibles de l’entreprise, exigeant des partenaires qu’ils suivent une formation technique approfondie, respectent des références strictes en matière de délais d’intervention et se soumettent à des inspections aléatoires sur le terrain afin de vérifier les performances des appareils et la satisfaction des clients. Sur un marché où la disponibilité et la fiabilité du support influencent de plus en plus les décisions en matière d’équipement, ce type de certification a un poids considérable.

Le message plus large ici concerne la confiance et la confiance durable des clients. En évaluant les systèmes de gestion, l’inventaire des pièces, l’efficacité des expéditions, l’expertise des techniciens et la satisfaction client, la désignation Pro-Tech va bien au-delà de simples indicateurs de service. Comme le note Kevin Streuli, vice-président de la division Solutions Support,« L’obtention de la certification Pro-Tech est une réalisation importante, qui reflète un engagement fort envers l’expertise technique, une formation complète et une attention constante à l’excellence du service client et des produits. »Pour les revendeurs, la certification renforce la crédibilité sur le terrain, tandis que pour Konica Minolta, elle consolide le positionnement de l’entreprise autour d’un partenariat axé sur le service et d’une performance constante des équipements.

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