Messagepoint a annoncé l'acquisition de Sefas, un fournisseur de logiciels de gestion des communications clients (CCM) et de traitement des communications d'entreprise (ECP), pour renforcer sa plateforme basée sur l'IA pour la gestion des communications réglementées à travers les canaux imprimés et numériques. Cet accord élargit la capacité de Messagepoint à aider les organisations à passer d'une production de documents fragmentée à des parcours de communication entièrement orchestrés avec une meilleure visibilité et contrôle.

L'acquisition s'appuie sur un partenariat OEM entre les deux entreprises établi en 2021. Messagepoint intègre actuellement les technologies de Sefas, telles que Sefas Designer et Sefas Producer, dans sa plateforme pour soutenir des communications conformes à haut volume. Suite à l'acquisition, Messagepoint prévoit d'étendre davantage son intégration tout en introduisant des capacités supplémentaires, notamment Conductor, une couche d'orchestration omnicanale, et Electronic Delivery Gateway, qui aide à gérer les services de livraison numérique.

Steve Biancaniello, fondateur et PDG de Messagepoint, a déclaré que la plateforme combinée aidera les entreprises à offrir des communications client plus rapides et personnalisées. « Les solutions Sefas fonctionnent à l'échelle de l'entreprise et permettent à Messagepoint d'améliorer encore notre capacité à aider les clients à offrir des expériences personnalisées et conformes en temps opportun sur tous les canaux », a-t-il dit. Jean-Philippe Khristy, PDG de Sefas, a ajouté que la combinaison accélérera l'innovation dans la conception, la production et la gestion des communications modernes omnicanales pour les industries réglementées.