इननोवाटिक्स टेक्नोलॉजी पार्टनर्स को CIO रिव्यू के "कस्टमर कम्युनिकेशन मैनेजमेंट कंपनी ऑफ द ईयर 2025" से सम्मानित किया गया, जो प्रकाशन के नवंबर संस्करण में दिखाया गया था। यह सम्मान उन कंपनियों की भूमिका को पहचानता है जो आधुनिक, डेटा-चालित सीसीएम समाधानों के माध्यम से ग्राहक बातचीत को रूपांतरित करने में मदद करती हैं, जो सगाई, अनुपालन और परिचालन दक्षता को बढ़ाते हैं। इननोवाटिक्स का दृष्टिकोण रूटीन संचार को रणनीतिक टचपॉइंट्स में बदलने पर केंद्रित है, जो वफादारी को मजबूत करने और ग्राहक अनुभव को सुधारने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

“सीआईओ रिव्यू से यह प्रतिष्ठित पुरस्कार प्राप्त करना हमारे लिए गहरा सम्मान है,” इनोवाटिक्स टेक्नोलॉजी पार्टनर्स के सीईओ जी. एन. शाह ने कहा। उन्होंने उल्लेख किया कि यह सम्मान कंपनी के मिशन की पुष्टि करता है, जो तकनीक को रणनीतिक साझेदारी के साथ प्रदान करने पर आधारित है। शाह के अनुसार, प्रतिस्पर्धात्मक और नियमबद्ध वातावरण में काम करने वाले संगठनों के लिए यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि ग्राहक संचार निर्बाध, व्यक्तिगत और प्रभावशाली हों।

Innovatix को उसके CCM पोर्टफोलियो में कई ताकतों के लिए पहचाना गया। इनमें लागत कम करने के लिए क्लाउड-नेटिव प्लेटफार्मों के माध्यम से पुराने सिस्टम का आधुनिकीकरण, स्टेटमेंट्स, पॉलिसीज, और पत्राचार के लिए वास्तविक समय व्यक्तिगत दस्तावेज निर्मित करना, प्रिंट और डिजिटल चैनलों में एक समान ओमनी-चैनल डिलीवरी सुनिश्चित करना, और अनुपालन को बेहतर बनाने और टर्नअराउंड समय को तेज करने के लिए वर्कफ्लो को स्वचालित करना शामिल हैं। CIO Review के संपादकों ने कंपनी के ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और व्यापक सेवा मॉडल को मुख्य भेदभावकर्ताओं के रूप में उद्धृत किया।

यह मान्यता उस समय में मिली है जब वित्तीय सेवाओं, बीमा और स्वास्थ्य सेवा जैसी Industries ग्राहक संवादों में स्पष्टता, निजीकरण और शासन को प्राथमिकता दे रही हैं। Innovatix के समाधान इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रस्तुत किए गए हैं, जबकि संगठनों को बदलती हुई ग्राहक अपेक्षाओं और नियामक दबावों के अनुकूल होने में मदद करते हैं।