दुबई में 28वें यूनिवर्सल पोस्टल कांग्रेस वैश्विक डाक उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ का संकेत देती है। 2019 से क्रॉस-बॉर्डर मेल वॉल्यूम में लगभग 67% की गिरावट—ई-कॉमर्स वृद्धि के बावजूद—के साथ, UPU सदस्य देशों को 2026–2029 के लिए एक नई रणनीति के साथ कार्रवाई करने के लिए बुलाया जा रहा है। उद्देश्य? डिजिटल परिवर्तन, सुव्यवस्थित विनियमन, और ग्राहक-केंद्रित नवाचार के माध्यम से डाक क्षेत्र को पुनः आविष्कृत करना। अभूतपूर्व वैश्विक परामर्श के माध्यम से विकसित की गई रणनीति डाक संचालकों से कठोर सेवा प्रदाताओं से अंतरराष्ट्रीय व्यापार और संचार के लचीली, तकनीकी-सक्षम सुविधाकर्ताओं में विकसित होने का आह्वान करती है।
परिणाम-आधारित ढांचे की स्थापना और क्षेत्रीयकरण को अपनाते हुए, UPU का उद्देश्य पोस्टल नेटवर्क्स को एक डिजिटल-प्रथम अर्थव्यवस्था में आवश्यक बुनियादी ढांचे के रूप में पुनः स्थापित करना है। डेटा-आधारित निर्णय लेने, एंड-टू-एंड जवाबदेही, और निर्बाध अंतर-संचालन पर ध्यान देने का समर्थन पहले से ही उत्पादन प्रिंटिंग और पैकेजिंग में चल रहे समान परिवर्तनों से मिलता है। डाक संगठनों के लिए, सफलता इस पर निर्भर करेगी कि वे कितनी तेजी से पिवट कर सकते हैं, कितनी व्यापक साझेदारी कर सकते हैं, और स्थानीय रूप से निष्पादित कर सकते हैं—जैसे प्रिंट प्रदाता समीपवर्ती उद्योगों में कर रहे हैं।
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