Messagepoint ha annunciato l'acquisizione di Sefas, un fornitore di software per la gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM) e l'elaborazione delle comunicazioni aziendali (ECP), per rafforzare la sua piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle comunicazioni regolamentate attraverso canali di stampa e digitali. L'accordo espande la capacità di Messagepoint di aiutare le organizzazioni a passare dalla produzione di documenti frammentata a percorsi di comunicazione completamente orchestrati con maggiore visibilità e controllo.

L'acquisizione si basa su una partnership OEM tra le due aziende, stabilita nel 2021. Attualmente, Messagepoint integra le tecnologie Sefas, come Sefas Designer e Sefas Producer, nella sua piattaforma per supportare comunicazioni ad alto volume e conformi. Dopo l'acquisizione, Messagepoint pianifica di espandere ulteriormente la sua integrazione introducendo ulteriori funzionalità, tra cui Conductor, uno strato di orchestrazione omnicanale, e Electronic Delivery Gateway, che aiuta a gestire i servizi di consegna digitale.

Steve Biancaniello, fondatore e CEO di Messagepoint, ha dichiarato che la piattaforma combinata aiuterà le imprese a fornire comunicazioni ai clienti più rapide e personalizzate. “Le soluzioni Sefas operano a livello aziendale e consentono a Messagepoint di migliorare ulteriormente la nostra capacità di aiutare i clienti a fornire esperienze tempestive, personalizzate e conformi su tutti i canali,” ha affermato. Jean-Philippe Khristy, CEO di Sefas, ha aggiunto che la combinazione accelererà l'innovazione nella progettazione, produzione e gestione delle comunicazioni omnicanale moderne per le industrie regolamentate.