L'intelligenza artificiale ha dominato l'agenda dei Prinect User Days 2026, dove HEIDELBERG ha riunito oltre 400 partecipanti internazionali, stabilendo un nuovo record per l'evento. Le sessioni principali si sono concentrate sul ruolo dell'IA nell'automazione dei flussi di lavoro per affrontare la pressione dei costi, la carenza di manodopera e le strutture frammentate dei lavori di stampa. Centrale nella discussione è statoPrinect Touch Free, La soluzione di flusso di lavoro guidata dall'intelligenza artificiale di HEIDELBERG che automatizza il routing dei lavori tra le presse digitali e offset. I primi adottanti in Germania, Polonia e Svizzera hanno già visto successo, con un sito pilota che ha integrato e prodotto lavori in diretta in soli 90 minuti.
HEIDELBERG ha anche introdotto un nuovochatbot AIall'interno del suo Portale Clienti, inizialmente rivolto a rispondere a domande relative a Prinect e app, con piani per ampliare il suo ambito alla documentazione delle macchine e alla gestione dei ticket di servizio. "Ciò porterà a una risoluzione dei problemi più rapida, una maggiore facilità d'uso e una condivisione internazionale del know-how," ha detto Jürgen Grimm, Capo di Prinect. Con l'aumento dei volumi di lavoro web-to-print e la richiesta di "calma" nelle operazioni di stampa digitale, soluzioni basate su AI come Prinect Touch Free segnano un cambiamento critico per il futuro della produzione di stampa.
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