2025年版のTwo Sides Trend Trackerでは、メッセージは明確です: 消費者は、コミュニケーションの好みにおいて選択肢、透明性、そして真実を求めています。17か国、12,400名の参加者を対象にした世界的な調査では、76%の欧州の消費者が紙とデジタルのコミュニケーションを選択する権利を持つべきだと信じており、この意識は高まり続けています。そして、多くの組織が環境上の利益を主張してデジタル化を推進していますが、回答者の過半数（56%）は、これらの動きが持続可能性ではなく、むしろコスト削減に関するものであることを認識しています。
デジタルの便利さには、それ自体のコストがあります––増加する電子廃棄物、データプライバシーの懸念、そして画面疲れです。回答者の半数がスクリーンタイムに圧倒されていると感じており、57%が個人データの脆弱性を心配しています。「重要なのは、消費者がデジタルが紙よりも環境にとって本質的によいと誤解しないことです」と、Two Sides Europeのマネージングディレクターであるジョナサン・テイム氏は言います。この調査は、バランスの取れたコミュニケーション戦略の必要性を強調し、64万以上の雇用を支える重要なヨーロッパ産業を脅かすグリーンウォッシングキャンペーンを引き続き指摘しています。
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