ロンドンのエンバンクメントにあるプライスウォーターハウスクーパース（PwC）オフィスで開催された年次会議で、JICMAILは新しい報告書を発表しました。"メール: ザ・スーパータッチポイント"メールのチャンネルを位置付ける—ダイレクトメール、ポストへの投函、部分住所付きメール、ビジネスメールを含む—今日の断片化されたメディア環境における際立った力として。このレポートは、Barclaycard、MGOMD、VML、People’s Postcode Lotteryのようなブランドからの主要なマーケターやメディアの専門家の意見を取り入れて作成され、メールが注意を引き、顧客との関係を深め、家庭内での会話を促すために独自に適していると主張しています。
英国の1,100世帯からの8年間のデータに基づくJICMAILの調査結果によれば、消費者は年間で合計1万年に相当する時間メールに関わっており、最も最近の暦年では購入を促すメールの割合が35%増加しました。特に、既存の顧客を対象とした小売のダイレクトメールのROIは32%増加し、地元の業者からのドアドロップの10.7%が測定可能な商業成果をもたらしました。さらに、プログラマティックメールの台頭により、企業は放棄されたショッピングカートを回復し、広告主1人あたり平均30万4000ポンドの機会を得ることができています。
このレポートは、新しいフレームワーク—STEP（Super Touchpoints Evaluation Points）—を紹介し、マーケターがあらゆるメディアチャンネルの目立つ成果をもたらす可能性を評価するのを支援します。理論的には、どのチャンネルもスーパー・タッチポイントになり得ますが、レポートは顧客ジャーニーのすべての段階でのメールの優れたパフォーマンスを強調しています。
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