OSGは、人工知能を通じて顧客コミュニケーションを強化することを目的とした次世代プラットフォーム「JourneyConnect Orion」を発表しました。毎年恒例のElevateカンファレンスで公開されたJourneyConnect Orionは、高度なデータインテリジェンス、予測分析、個別化された自動化を一つのシームレスな環境に統合します。このプラットフォームにより、ブランドは印刷およびデジタルチャネル全体で顧客のエンゲージメントと運用効率を促進するオムニチャネルコミュニケーションを設計、展開、最適化することができます。
OSGの確立されたJourneyConnectインフラストラクチャの上に構築されたOrionは、AIを活用した機能拡張を導入し、パーソナライズとキャンペーンのパフォーマンスを向上させます。特徴として、リアルタイムメッセージオーケストレーション、動的コンテンツ生成、高度なセグメンテーションがあり、企業が顧客の行動や嗜好に基づいてコミュニケーションを調整することが可能です。プラットフォームは遵守とスケーラビリティに重点を置いており、金融サービス、医療、ユーティリティなどの規制産業における組織をサポートする位置にあります。これらの業界では、タイムリーで安全かつ個別化された通信が重要です。
OSGのCEOであるスコット・W・バーンスタインは、Orionを同社および業界にとっての画期的な瞬間と表現し、「JourneyConnect Orionは、AIと自動化が規制に準拠した精度と人間の関連性と出会う、インテリジェントなコミュニケーションの未来を象徴します」と述べました。この発表は、クライアントがすべての接点でより賢く、データ駆動型のエンゲージメントを達成するのを支援する技術への投資というOSGの長期戦略を反映しています。詳細と製品概要は、osgconnect.comでご覧いただけます。
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