クアディエントは、ドキュメントのアクセシビリティ、コンプライアンス、コミュニケーションの自動化の分野で認められた革新者であるCDPコミュニケーションズを買収する契約を締結したと発表しました。ヨーロッパや北アメリカで規制上の圧力が高まり、すべての顧客向けコンテンツ、特にPDFドキュメントが完全にアクセス可能であることを組織に求めている状況の中で、この買収はクアディエントのデジタル自動化ポートフォリオを強化します。
企業がEUアクセシビリティ法のような義務に備える中で、高ボリュームの顧客コミュニケーションをアクセシブルで、準拠し、インクルーシブにすることができるソリューションへの需要が高まっています。CDPコミュニケーションズはこの分野で強い評判を築き、組織が複雑なデータストリームをコミュニケーション準備フォーマットに変換し、国際的なアクセシビリティ基準に対する自動検証を行い、デジタルおよび印刷文書を安全にアーカイブし、取得することを支援しています。
「アクセシビリティは単なる法規制上の要件ではなく、明確で意味のあるコミュニケーションを提供するための基本的な要素です」とQuadientのCEOであるGeoffrey Godetは述べました。「CDP CommunicationsをQuadientに迎えることで、デジタルイノベーションへの取り組みと、すべてのビジネス取引の中心にアクセシビリティを置くことを強化します。この買収により、規制上の要件が進化する中で、顧客により直接的にサービスを提供する一方で、他との差別化を図ることができます。」
CDPの技術をQuadientのインテリジェントオートメーションプラットフォームに統合することで、企業の旗艦製品であるカスタマーコミュニケーション管理（CCM）機能が強化されます。これはIDCにより市場で最も優れたソリューションとして認められています。CDPの専門知識を活用することで、Quadientはデジタルおよび印刷チャネルを介して規制準拠でアクセス可能かつパーソナライズされたコミュニケーションを提供する能力を強化し、企業が規制要件と顧客体験の期待の両方を満たすのに役立ちます。
CDPコミュニケーションズのチームは、主にカナダのマーカムを拠点としており、Quadientのカナダ事業に合流し、円滑な移行とサービスの継続性を確保します。この取引は、今後数日以内に完了する予定であり、Quadientの「Elevate to 2030」戦略計画における重要な一歩となるとともに、安全で持続可能で将来に準備されたコミュニケーション技術への継続的な投資を示します。
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