Canon heeft zijn klantgerichte benadering uitgebreid met de lancering van een nieuw Service Training Lab in zijn vestiging in Boca Raton, onthuld aan de deelnemers tijdens de thINK Ahead 2025 inkjetgebruikersconferentie. Het lab is ontworpen als reactie op klantfeedback die het groeiende belang benadrukt van uptijd, talentbehoud en operationele controle in de concurrerende productieomgevingen van vandaag.

Het nieuwe Service Training Lab biedt Canon inkjetpers-operators praktijkgerichte instructie van fabrieksgecertificeerde experts via drie op maat gemaakte programma's. Het Operator Pro+ Programma traint ervaren operators om preventief onderhoud op hun eigen schema uit te voeren. Het Customer Technician Programma bereidt interne medewerkers voor om veelvoorkomende serviceproblemen onafhankelijk aan te pakken, ondersteund door ter plaatse beschikbare onderdelenkits, een speciale helpdesk en lokale service-ondersteuning. Het Self-Maintenance Programma biedt het meest geavanceerde niveau van autonomie, waarbij personeel wordt voorbereid om dezelfde uitgebreide training te ontvangen als Canon Service Technici, waardoor klantfaciliteiten effectief worden getransformeerd tot zelfstandige servicecentra.

“Dit nieuwe Service Training Lab is gebouwd als een klantgerichte oplossing,” zei een vertegenwoordiger van Canon. “Het biedt printserviceproviders de flexibiliteit en het vertrouwen om onderhoud te beheren op manieren die aansluiten bij hun planning, middelen en zakelijke doelen.”

Voorbij operationele efficiëntie richt het initiatief zich ook op branchebrede uitdagingen zoals het behoud van personeel en de ontwikkeling van vaardigheden. Door het creëren van duidelijke doorgroeipaden voor operators en het versterken van teams met gespecialiseerde trainingen, helpt Canon bedrijven om zowel de prestaties als de betrokkenheid van werknemers te versterken.

Met deze ultramoderne trainingsfaciliteit zet Canon zijn toewijding aan innovatie en klantensucces voort, waarbij printbedrijven nieuwe kansen krijgen om de uptime te vergroten, service-operaties te stroomlijnen en getalenteerd personeel te behouden in een zich ontwikkelende markt.