Canon rozszerzył swoje podejście skoncentrowane na kliencie poprzez uruchomienie nowego Laboratorium Szkoleniowego Usług w swojej placówce w Boca Raton, które zostało zaprezentowane uczestnikom podczas konferencji użytkowników drukarek atramentowych thINK Ahead 2025. Laboratorium zostało zaprojektowane w odpowiedzi na opinie klientów podkreślające rosnące znaczenie czasu pracy, zatrzymania talentów oraz kontroli operacyjnej w dzisiejszych konkurencyjnych środowiskach produkcyjnych.

Nowe Laboratorium Szkoleniowe Serwisu zapewnia operatorom pras atramentowych Canon praktyczne instrukcje od certyfikowanych ekspertów fabrycznych poprzez trzy dostosowane programy. Program Operator Pro+ szkoli doświadczonych operatorów do przeprowadzania konserwacji prewencyjnej zgodnie z ich własnym harmonogramem. Program Technika Klienta wyposaża pracowników wewnętrznych w umiejętności samodzielnego rozwiązywania typowych problemów serwisowych, wspomagany przez zestawy części na miejscu, dedykowane biuro pomocy i lokalne wsparcie serwisowe. Program Samodzielnej Konserwacji oferuje najbardziej zaawansowany poziom autonomii, przygotowując personel do uzyskania takiego samego wszechstronnego szkolenia jak serwisanci Canon, skutecznie przekształcając obiekty klientów w samowystarczalne centra serwisowe.

„To nowe Laboratorium Szkoleniowe Serwisu zostało stworzone jako rozwiązanie zorientowane na klienta,” powiedział przedstawiciel firmy Canon. „Daje dostawcom usług drukarskich elastyczność i pewność w zarządzaniu konserwacją w sposób dostosowany do ich harmonogramów, zasobów oraz celów biznesowych.”

Poza efektywnością operacyjną, inicjatywa ta odnosi się również do wyzwań branżowych, takich jak utrzymanie pracowników i rozwój umiejętności. Tworząc jasne ścieżki awansu dla operatorów oraz wzmacniając zespoły poprzez specjalistyczne szkolenia, firma Canon pomaga przedsiębiorstwom wzmocnić zarówno wydajność, jak i zaangażowanie pracowników.

Dzięki tej nowoczesnej placówce szkoleniowej firma Canon kontynuuje swoje zaangażowanie w innowacje i sukces klientów, oferując firmom poligraficznym nowe możliwości zwiększenia czasu pracy, usprawnienia operacji serwisowych i zatrzymania wykwalifikowanych talentów na zmieniającym się rynku.