Messagepoint ogłosił przejęcie firmy Sefas, dostawcy oprogramowania do zarządzania komunikacją z klientem (CCM) oraz przetwarzania komunikacji korporacyjnej (ECP), aby wzmocnić swoją platformę opartą na sztucznej inteligencji do zarządzania regulowaną komunikacją w kanałach drukowanych i cyfrowych. Transakcja rozszerza zdolność Messagepoint do wspierania organizacji w przechodzeniu od fragmentarycznej produkcji dokumentów do w pełni skoordynowanych podróży komunikacyjnych z większą przejrzystością i kontrolą.

Przejęcie opiera się na partnerskiej umowie OEM między obiema firmami, nawiązanej w 2021 roku. Messagepoint aktualnie integruje technologie Sefas, takie jak Sefas Designer i Sefas Producer, z swoją platformą w celu wspierania komunikacji o dużej objętości, zgodnej z przepisami. Po przejęciu, Messagepoint planuje dalsze rozszerzenie swojej integracji, jednocześnie wprowadzając dodatkowe funkcje, w tym Conductor, warstwę orkiestracji omnichannel, oraz Electronic Delivery Gateway, który pomaga zarządzać usługami dostarczania cyfrowego.

Steve Biancaniello, założyciel i CEO Messagepoint, powiedział, że połączona platforma pomoże przedsiębiorstwom dostarczać szybsze i bardziej spersonalizowane komunikaty dla klientów. „Rozwiązania Sefas działają na skalę przedsiębiorstwa i umożliwiają Messagepoint dalsze wzmocnienie naszej zdolności do pomocy klientom w dostarczaniu terminowych, spersonalizowanych, zgodnych doświadczeń we wszystkich kanałach,” powiedział. CEO Sefas Jean-Philippe Khristy dodał, że połączenie to przyspieszy innowacje w projektowaniu, produkcji i zarządzaniu nowoczesnymi, wielokanałowymi komunikatami dla branż regulowanych.