OSG wprowadziło JourneyConnect Orion, platformę nowej generacji zaprojektowaną w celu ulepszenia komunikacji z klientami za pomocą sztucznej inteligencji. Zaprezentowana podczas dorocznej konferencji Elevate, JourneyConnect Orion łączy zaawansowaną inteligencję danych, analitykę predykcyjną i spersonalizowaną automatyzację w jednym spójnym środowisku. Platforma umożliwia markom projektowanie, wdrażanie i optymalizację komunikacji omnichannel, które zwiększają zaangażowanie klientów i efektywność operacyjną w kanałach drukowanych i cyfrowych.

Zbudowana na uznanej infrastrukturze JourneyConnect firmy OSG, Orion wprowadza udoskonalenia oparte na sztucznej inteligencji, które podnoszą poziom personalizacji i wydajności kampanii. Funkcje obejmują orkiestrację wiadomości w czasie rzeczywistym, dynamiczne generowanie treści i zaawansowaną segmentację, co pozwala firmom dostosowywać komunikację na podstawie zachowań i preferencji klientów. Z naciskiem na zgodność z przepisami i skalowalność, platforma jest przygotowana do wspierania organizacji w regulowanych branżach, takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna i dostawcy usług użyteczności publicznej, gdzie terminowa, bezpieczna i spersonalizowana komunikacja jest kluczowa.

Dyrektor generalny OSG, Scott W. Bernstein, opisał Orion jako przełomowy moment dla firmy i branży, stwierdzając: "JourneyConnect Orion reprezentuje przyszłość inteligentnej komunikacji, gdzie AI i automatyzacja spotykają się z precyzją regulacyjną i ludzką istotnością." Wprowadzenie na rynek odzwierciedla długoterminową strategię OSG polegającą na inwestowaniu w technologie, które pomagają klientom osiągnąć inteligentniejsze, oparte na danych zaangażowanie na każdym etapie kontaktu. Więcej szczegółów i przegląd produktu dostępne są na osgconnect.com.