เมื่อวานนี้เมื่อกิจกรรม CONNECT 2026 สิ้นสุดลงและหลายคนก็เริ่มพูดถึง DSCOOP ที่จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ ฉันอดคิดไม่ได้เกี่ยวกับกิจกรรมกลุ่มผู้ใช้งานเหล่านี้ - และมันไม่ใช่แค่ดีเท่านั้น ดังนั้นจงเตรียมตัวให้พร้อม :-)

โดยMorten B. Reitoft

พวกเราทุกคนล้วนเป็นสมาชิกของชนเผ่าต่างๆ ครอบครัวของเราเป็นเผ่า เพื่อนร่วมงานของเราเป็นเผ่า และเรากลายเป็นสมาชิกของเผ่าเมื่อเราตัดสินใจเข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้ กลุ่มผู้ใช้ในมุมมองของฉันนั้น ดีโดยนิยาม คุณพบปะคนที่มีความท้าทายคล้ายๆ กัน และคุณสามารถช่วยเหลือกันและกันเพื่อก้าวสู่ความสำเร็จ แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแพลตฟอร์มสำหรับช่วยเหลือกันและกันในเรื่องจริงของชีวิตกลายเป็นแพลตฟอร์มการตลาด หรือที่แย่กว่านั้นคือแพลตฟอร์มที่ไม่มีจุดหมาย?

ฉันเคยฟังรายการวิทยุรายการหนึ่งซึ่งผู้ดำเนินรายการและแขกรับเชิญได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องภาษี สำหรับชาวเดนส์ มันเป็นหัวข้อที่เกิดขึ้นบ่อย เพราะเรามีภาระภาษีสูงที่สุดในโลก ทำไมชาวเดนส์ถึงยอมรับภาษีที่สูงมาก? รายการวิทยุได้วนอยู่ที่เรื่องความโปร่งใส ถ้ามันชัดเจนว่าคุณได้อะไรจากเงินภาษีของคุณ คุณก็มีแนวโน้มที่จะยอมรับภาษีได้มากขึ้น

ดังนั้น การตัดสินใจเข้าร่วม DSCOOP, CONNECT, หรือกิจกรรมอื่น ๆ ต้องเป็นเพราะคุณมีความคาดหวังในเชิงบวก เมื่อคุณเป็นสมาชิกมาเป็นเวลานานขึ้น บางครั้งอาจทำให้ยากที่จะจำวัตถุประสงค์เดิมของการเข้าร่วม และกิจกรรมก็กลายเป็นเรื่องของการไปพบกับเพื่อนร่วมวิชาชีพ เพื่อนที่กลายมาเป็นมิตร และคนที่คุณไว้วางใจ

เมื่อคุณลงทุนในอุปกรณ์ใหม่ (ได้รับการยอมรับจากกลุ่ม) คุณจะได้รับการเฉลิมฉลองบนเวทีใหญ่พร้อมด้วยเสียงเพลงดัง ๆ และได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้สนับสนุนกลุ่มของคุณ พวกเราทุกคนชอบการเฉลิมฉลอง และชอบการทักทายจากทุก ๆ คน แต่คุณได้ตรวจสอบการแข่งขันในแบบเดียวกับที่คุณเคยทำมาก่อนหรือยัง?

ส่วนใหญ่จะบอกคุณว่า,แน่นอน ฉันตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ฉันซื้อ

หากคุณเป็นลูกค้ารายใหญ่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการซื้อของคุณจะเป็นที่สังเกต และหากอยู่ภายใต้แนวทางของกลุ่มนั้นจะได้รับการเฉลิมฉลอง แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเลือกที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง?

คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะถูกรบกวน ความภักดีต่อเผ่าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และในกรณีเลวร้ายที่สุด มันช่วยลดการแข่งขัน แต่มีสิ่งที่เลวร้ายกว่าที่จะพูด นั่นคือคุณอาจสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ และธุรกิจของคุณอาจได้รับผลกระทบ

คุณจะได้เห็นคนที่เคยมีส่วนร่วมในกลุ่มของคุณถูกถอดจากตำแหน่งในกลุ่ม และแน่นอนว่าฉันไม่ได้เปรียบเทียบสิ่งนี้กับการเป็นสมาชิกของลัทธิ แต่ในลัทธิ สิ่งที่ยากที่สุดคือการแยกตัวจากลัทธิ คือความเหงาและความโดดเดี่ยวที่มักประสบหลังจากนั้น

ทำไมฉันจึงเขียนสิ่งนี้? ฉันทำมันเพื่อเหตุผลสองประการ: ประการแรกคือมีคนมาร่วมงานกลุ่มผู้ใช้น้อยลง สิ่งนี้อาจเป็นสัญญาณของความเหนื่อยล้าโดยทั่วไป การควบรวมกิจการ ความผันผวนในอุตสาหกรรม และอื่นๆ ประการที่สอง: หากกลุ่มผู้ใช้จบลงด้วยการลดการแข่งขันเสรี ในระยะยาวจะไม่มีใครควรยอมรับอย่างน้อยก็ไม่ใช่ในแง่อารมณ์ของพลังของกลุ่ม

ฉันเริ่มต้นด้วยการบอกว่ากลุ่มผู้ใช้ "ในมุมมองของฉัน แท้จริงแล้วเยี่ยมยอด" แต่ถ้าโปรแกรมในงานเน้นไปที่การขายมากเกินไปหรือมุ่งเน้นในทุกๆ เรื่องยกเว้นวัตถุประสงค์ดั้งเดิม ฉันเกรงว่ามันจะสร้างช่องว่างใหม่ และมีแนวโน้มที่ PSPs จะเลือกเข้าร่วมกลุ่มเพื่อนที่เล็กกว่าและเน้นไปที่กลุ่มที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า - และใช้เหตุการณ์ของกลุ่มผู้ใช้อย่างเป็นทางการเป็นเวทีสำหรับการสร้างเครือข่ายมากกว่า

ฉันได้สัมภาษณ์หลายคนจากทั้ง DSCOOP, CONNECT และงานอื่นๆ ที่พูดว่าการได้พบปะเพื่อนและเพื่อนร่วมงานมีความสำคัญมากกว่าตัวโปรแกรมจริงๆ ฉันเคยพูดคุยกับคนที่ยอมรับแบบเปิดเผยว่าผู้บรรยายสำคัญไม่น่าสนใจ แต่ยังยอมรับว่างานนั้นดีเพราะการได้พบเจอเพื่อน!

ฉันรู้ว่าจะมีคนที่ไม่เห็นด้วยอย่างมากกับทุกสิ่งที่ฉันเขียนข้างต้น และเหมือนกับทุกสิ่งที่ฉันทำ ฉันพยายามที่จะกระตุ้นให้เกิดการอภิปราย เพราะการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นคือการทำให้แน่ใจว่ากลุ่มผู้ใช้ในอนาคตจะยังคงสามารถดำรงอยู่ได้

ดังนั้น อนาคตของกลุ่มผู้ใช้งานจะเป็นอย่างไร? จะมีกลุ่มผู้ใช้งานมากขึ้น แต่จะมีขนาดเล็กลง จะมีการเรียนรู้มากกว่า "การสังสรรค์" ค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมจะถูกลง การประชุมจะเป็นแบบไฮบริด เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถพบกันออนไลน์และออฟไลน์ได้บ่อยขึ้น และจะมีการรวมตัวใหญ่ๆ อีกด้วย

การรวมตัวขนาดใหญ่จะเป็นความท้าทาย เนื่องจากผู้ขายจะต้องตัดสินใจว่าจะแบ่งปันต้นทุนร่วมกับพันธมิตรได้หรือไม่ เหมือนที่เห็นในงานกลุ่มผู้ใช้ในปัจจุบัน แม้ว่าราคาของการเข้าร่วมงานสูงสำหรับพันธมิตร แต่งานอย่าง DSCOOP ยังคงถือเป็นการลงทุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับพันธมิตรบางราย อย่างไรก็ตาม จำนวนพันธมิตรอาจน้อยลง อย่างน้อยก็ในบางงาน สำหรับงานกลุ่มผู้ใช้ขนาดใหญ่เช่น DSCOOP, CONNECT และงานที่คล้ายกัน ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) จำเป็นต้องรับภาระต้นทุนหลัก เนื่องจากงานเหล่านี้ต้องเน้นที่การสนับสนุนลูกค้าและผู้ใช้ แทนที่จะกลายเป็นช่องทางการตลาดสำหรับพันธมิตร ยกตัวอย่างเช่น เมื่อซอฟต์แวร์มีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้ใช้จะยอมรับการตลาดของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่จาก OEM ที่เป็นเจ้าภาพงาน เพื่อแลกกับการเรียนรู้ที่มีคุณค่าและเจาะลึก การเข้าถึงแหล่งข้อมูลคุณภาพสูง และอาจทำให้งานกลุ่มผู้ใช้ประจำปีต้องกลายเป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายทางอ้อม แทนที่จะเป็นค่าใช้จ่ายด้านการตลาด

ความต้องการด้านการศึกษา แรงบันดาลใจ และการสร้างเครือข่ายไม่ได้ลดลงเลย แต่การจัดการและความคาดหวังที่ไม่อยากเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์กลายเป็นสิ่งที่ให้ความสำคัญมากยิ่งขึ้น ฉันเคยไปงาน DSCOOP แค่ครั้งเดียว และไม่มีข้อกังขาว่าการเรียนรู้และการบรรยายหลักสำคัญแค่ไหน แต่ "งานเลี้ยง" ในตอนเย็นนั้นน่าเบื่อมากจนฉันรู้สึกเหมือนอยู่ในงานที่ทุกคนแค่คิดหาข้ออ้างเพื่อไปที่บาร์แทน เพื่อให้บทสนทนาที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้น ถ้าชาวอเมริกันพบว่า "สนุก" กับงานเลี้ยงประเภทนี้ ฉันสามารถบอกได้ว่าเกือบแน่ใจว่าคนยุโรปส่วนใหญ่จะพบว่ามันแปลกและถูกบังคับ

ดังนั้น มาเพิ่มกิจกรรมกลุ่มผู้ใช้งานกันเถอะ เมื่อจัดงานใหญ่ๆ อย่าลืมว่าต้องสอดคล้องกับเจตนารมณ์เดิม และคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงประชากรกลุ่มเป้าหมายในงานประชุมของคุณอย่างระมัดระวัง โปรแกรมของคุณจำเป็นต้องสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

แล้วทำไมถึงต้องพาดหัวข่าวแบบนั้น? เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันเพิ่งอ่านหนังสือเล่มล่าสุดของ Ken Follett จบ คราวนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับสโตนเฮนจ์และวิธีการก่อสร้าง เราพูดถึงยุคหลายพันปีก่อนคริสตกาล ในเวลานั้น สังคมแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ: นักล่า, เกษตรกร, ชาวป่า, และผู้นำ ซึ่งกลุ่มผู้นำมีแต่ผู้หญิงเท่านั้น พวกเธอเป็นคนเดียวที่นับเลขได้เกิน 20 (ด้วยนิ้วมือและนิ้วเท้า) และสามารถทำนายวัน, ฤดูกาล เป็นต้น เนื่องจากเผ่าต่างๆ มีขนาดเล็ก ผู้นำกลัวว่าจะเกิดการผสมพันธุ์ในเครือญาติ และในงานเลี้ยงกลางฤดูร้อน ทุกคนได้รับความคาดหวังและอนุญาตให้มีเพศสัมพันธ์กับใครก็ตามและมากเท่าที่ต้องการ ผู้ชายและผู้หญิงยอมรับว่าถ้าผู้หญิงกลับมาและตั้งครรภ์ลูกของชายอื่น มันก็จะถูกมองว่าเป็นลูกของสามี ทั้งหมดนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดการผสมพันธุ์ในเครือญาติ และบางทีอาจจะทำให้งานเลี้ยงกลางฤดูร้อนสนุกขึ้นด้วย

เมื่อฉันอ่านมัน ฉันก็รู้ว่าจรรยาบรรณที่เข้มงวดที่เรามักจะมองว่าเป็นสิ่งที่ทันสมัยและถูกต้องในเชิงศีลธรรมในยุคนั้น จะถูกมองในมุมที่แตกต่างออกไป นี่เกี่ยวข้องอะไรกับคำพูดของฉันเกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้งานไหม? คำตอบคือใช่

หากกลุ่มผู้ใช้กลายเป็นเหยื่อของการผสมพันธุ์ในวงแคบด้วย บางทีทางแก้อาจเป็นการต่ออายุโปรแกรม วิทยากร และแม้แต่รูปแบบต่าง ๆ แต่ก็ต้องยอมรับเสมอว่ามีความเสี่ยง