ฉันมักไปเยี่ยมชมโรงพิมพ์ที่ตำแหน่งผู้นำฝ่ายผลิตถูกแบ่งออกเป็นหลายฝ่าย— ออฟเซ็ต, ดิจิทัล, การจัดการงานพิมพ์, และการตกแต่งหลังพิมพ์ ซึ่งแต่ละฝ่ายมีผู้นำที่มีความสามารถเป็นผู้ดูแล แต่สไตล์นี้ก่อให้เกิดการแข่งขันภายในที่ไม่เป็นประโยชน์หรือไม่? สิ่งที่มักจะขาดหายไปคือคนที่มองเห็นภาพรวมทั้งหมด: การพิมพ์, ทั้งออฟเซ็ตและดิจิทัล, การจัดการงานพิมพ์, วัสดุที่ใช้พิมพ์, การตกแต่งหลังพิมพ์ และสิ่งสำคัญคือการเชื่อมต่อกันของทั้งหมด และมองเห็นคุณค่าของเทคโนโลยีทั้งหมด เราจะเรียกพวกเขาว่าอะไรก็ได้ เช่น ผู้อำนวยการนวัตกรรม, ผู้นำด้านเทคนิค, รองประธานฝ่ายเทคโนโลยีการพิมพ์ แต่ขอให้ฉันมีใครสักคนที่รับผิดชอบระบบทั้งหมด ไม่ใช่แค่หน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งเท่านั้น

ขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ได้เสียสละเวลาและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทของ Technical Directors ในธุรกิจการพิมพ์และการแปลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ประสบการณ์และมุมมองของคุณมีส่วนสำคัญในการสร้างบทสนทนานี้และช่วยเน้นถึงคุณค่าของการเป็นผู้นำด้านเทคนิคในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

บทบาทหลายอย่างที่อยู่มานานกำลังถูกประเมินใหม่ เมื่ออุตสาหกรรมการพิมพ์หันมาใช้ระบบอัตโนมัติ เครื่องพิมพ์ดิจิทัลอิงค์เจ็ท และการทำงานที่ชาญฉลาด โดยหนึ่งในบทบาทนั้นคือ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค ซึ่งเคยเป็นตำแหน่งสำคัญในทุกๆ การดำเนินงานด้านการพิมพ์ใหญ่ ๆ แต่ถ้าคุณเข้าไปในร้านพิมพ์สมัยใหม่หลาย ๆ แห่งในวันนี้ คุณอาจจะไม่พบตำแหน่งนี้เลยก็ได้

"แล้วเกิดอะไรขึ้นกับผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค และบทบาทนี้ยังคงมีความสำคัญอยู่ไหม?"

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมนี้ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ด้วยเทคโนโลยีแบบ plug-and-play จากผู้ผลิตอย่าง HP, Fujifilm, และ Canon ความซับซ้อนทางเทคนิคที่เคยต้องจัดการภายในองค์กร บัดนี้ได้รับการจัดการโดย OEM สิ่งที่เคยต้องการความเชี่ยวชาญลึกซึ้ง ตอนนี้ได้รับการดูแลโดยผู้ควบคุมที่ผ่านการฝึกอบรมจากผู้ขาย และข้อตกลงการบริการครอบคลุมการซ่อมบำรุงส่วนใหญ่

ในขณะเดียวกัน การจ้างบุคคลภายนอกและการเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ลดความจำเป็นของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคภายในที่ต้องรู้ทุกอย่างลง ฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น การจัดการสี โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และการอัตโนมัติในขั้นตอนเตรียมพิมพ์ ขณะนี้มักได้รับการดูแลโดยผู้ให้บริการเฉพาะทางหรือผู้รวมซอฟต์แวร์

อีกปัจจัยสำคัญคือการเปลี่ยนแปลงในจุดสนใจของผู้บริหาร โครงสร้างการบริหารในปัจจุบันมีแนวโน้มที่เน้นไปที่การเติบโตของรายได้และประสิทธิภาพค่าใช้จ่าย ทำให้ฝ่ายขาย การเงิน และการดำเนินงานมีพื้นที่มากขึ้น และลดบทบาทของผู้นำด้านเทคนิคแบบดั้งเดิม ในหลายๆ สภาพแวดล้อมดิจิทัล ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและหัวหน้าฝ่ายผลิตได้ขยายบทบาทที่เคยเป็นของผู้อำนวยการเทคนิค

แล้วก็มีเรื่องโครงสร้างองค์กรที่แบนราบมากขึ้น บริษัทต่างๆ กำลังดำเนินการอย่างกระฉับกระเฉง โดยมีชั้นที่น้อยลงระหว่างห้องประชุมคณะกรรมการและพื้นที่โรงงาน นั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับความเร็วและประสิทธิภาพ แต่ไม่เสมอไปสำหรับการรักษาการดูแลด้านเทคนิคเชิงลึก

ถึงแม้ทั้งหมดนี้ ความต้องการยังคงไม่หายไป; มันได้พัฒนาไปแล้ว

ในขณะที่โรงพิมพ์มีการอัตโนมัติมากขึ้น เชื่อมโยงกันมากขึ้น และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น ยังมีความจำเป็นว่าต้องมีใครสักคนที่มองเห็นภาพรวมใหญ่ ใครจะเป็นผู้ที่รับประกันว่าการรวมเข้าของเครื่องพิมพ์ดิจิตอลใหม่นั้นราบรื่นกับการตกแต่ง การจัดการข้อมูลการผลิต และระบบการทำงานต้นน้ำ? ใครที่จะประเมินวัสดุพิมพ์ใหม่หรือแก้ไขปัญหาการปฏิเสธในสายการผลิตขวด? ใครจะเป็นผู้นำความพยายามในการปฏิบัติตามมาตรฐานความยั่งยืน หรือเป็นแชมป์ในการนวัตกรรมกระบวนการ?

นี่คือพื้นที่ที่ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคหรือผู้ที่มีวิสัยทัศน์ทางเทคนิคในระดับนั้นยังคงมอบคุณค่าอย่างมหาศาล ตั้งแต่การรวมเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ไปจนถึงการทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่น่าเชื่อถือกับผู้ขายและลูกค้า บทบาทนี้อาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องดูแลโครงการที่ซับซ้อน เช่น การเปิดตัวเครื่องพิมพ์ดิจิทัล การทำให้อัตโนมัติในระดับโรงงาน หรือการรับรองวัสดุใหม่ ๆ

สิ่งที่เปลี่ยนไปคือตำแหน่ง คุณอาจเห็นชื่ออย่าง "ผู้อำนวยการด้านนวัตกรรม," "รองประธานของเทคโนโลยีการพิมพ์," หรือ "หัวหน้าฝ่ายโซลูชั่นทางด้านเทคนิค" แต่สิ่งสำคัญยังคงเดิม: ต้องการเจ้าหน้าที่ระดับสูงที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคซึ่งเข้าใจเครื่องมือ, กระบวนการทำงาน, ธุรกิจ, และวิธีการประสานทั้งหมดเข้าด้วยกัน ในยุคที่ระบบอัตโนมัติสามารถทำให้การผลิตมีประสิทธิภาพมากขึ้นแต่ก็ซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน ต้องมีคนคอยตั้งคำถามที่ถูกต้องอยู่เสมอ เราใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้เต็มประสิทธิภาพหรือยัง? เรากำลังส่งมอบคุณภาพที่สม่ำเสมอจริงหรือไม่? เราสามารถบำรุงรักษาได้เองหรือไม่, หรือเรากำลังสร้างความพึ่งพิงที่ภายหลังเราจะเสียใจ?

ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคอาจจะไม่ได้อยู่ที่เดิมอีกต่อไป แต่เมื่อความรู้นั้นหายไปจากธุรกิจ ผลกระทบที่เกิดขึ้นมักจะเห็นได้ชัดในด้านคุณภาพ, ผลิตภาพ, และความเชื่อมั่น ในอุตสาหกรรมการพิมพ์ในปัจจุบัน การเป็นผู้นำด้านเทคนิคไม่ใช่สิ่งที่เลือกได้ มันเพียงแต่ยากที่จะมองเห็นบนแผนผังองค์กร

การมีผู้อำนวยการด้านเทคนิคไม่ใช่เรื่องของการรักษาลำดับชั้นเก่า แต่เป็นเรื่องของการมีคนที่มองเห็นระบบเทคนิคทั้งหมด รับผิดชอบผลลัพธ์ และรักษาธุรกิจให้แข่งขันได้

"ตามที่ผู้สนับสนุนท่านหนึ่งกล่าวไว้อย่างชาญฉลาด: “ระบบอัตโนมัตินั้นเป็นการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง หากไม่มีใครเป็นเจ้าของแผนที่ คุณก็ไม่ได้ขับรถบัส คุณก็เป็นเพียงผู้โดยสารเท่านั้น”"

"ธุรกิจของคุณปรับตัวอย่างไร?"

"บทบาทของผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคในบริษัทของคุณได้พัฒนาไปหรือหายไปทั้งหมด?"

คุณพึ่งพาการทำงานอัตโนมัติ, ผู้จำหน่าย หรือความเชี่ยวชาญภายในองค์กรมากกว่ากัน?

โปรดแบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นหรือส่งข้อความมาหาฉันโดยตรง ฉันอยากฟังว่าผู้พิมพ์แก้ปัญหาทางด้านความเป็นผู้นำด้านเทคนิคในยุคการพิมพ์ดิจิทัลใหม่นี้อย่างไร มาให้การสนทนานี้ดำเนินต่อไป เพราะถึงแม้ตำแหน่งอาจเปลี่ยนไป ความจำเป็นในการมองการณ์ไกลด้านเทคนิคไม่มีวันเปลี่ยนแปลง