Erwin Busselot, ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมและโซลูชั่นทางธุรกิจ, Ricoh Graphic Communications, Ricoh Europe, สังเกตว่าเมื่อเร็วๆ นี้ไปรษณีย์: จุดสัมผัสที่เหนือกว่ารายงานจาก JICMail, หน่วยงานร่วมอุตสาหกรรมสำหรับจดหมายโฆษณาของบริเตนใหญ่ พบว่าการตลาดเชิงประสิทธิภาพกำลังเผชิญกับความยากลำบาก ประสิทธิผลของมันลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยหลายเหตุผล รวมถึงประสิทธิผลที่ลดลงตลอดการเดินทางของลูกค้าหลังจากที่กูเกิลเปลี่ยนแผนเกี่ยวกับ cookies ของบุคคลที่สาม นอกจากนี้ยังมีข้อพิจารณาว่าผู้บริโภคมีความอ่อนไหวต่อราคามากขึ้นและภักดีน้อยลงเนื่องจากวิกฤตค่าครองชีพ นอกจากนี้ การอิ่มตัวของโฆษณาทั้งหมดทำให้ความคิดสร้างสรรค์ลดลงและการแข่งขันสำหรับความสนใจของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น

นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดควรลงทุนในจุดสัมผัสระดับสูงเพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้โดยตรง ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อม ในวิธีการที่พวกเขาเชื่อมโยงกับผู้บริโภค

JICMail ร่วมกับ DMA ได้พูดคุยกับผู้โฆษณา เอเจนซี่สื่อ IPA และ Marketreach เพื่อกำหนดว่า "super touchpoint" คืออะไร พวกเขาเห็นพ้องกันว่าเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้ตลาดสามารถรวมการวางแผนที่เน้นผู้ชมเป็นหลักเข้ากับข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมหรือความคิดสร้างสรรค์ที่โดดเด่น เพื่อมอบผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพเกินคาดให้แก่ผู้บริโภคและแบรนด์ สิ่งที่สร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภค มอบประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่กระตุ้นและดึงดูดความสนใจ มอบแพลตฟอร์มให้ผู้โฆษณานำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ และ/หรือสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคเริ่มต้นการสนทนา

ช่องทางใด ๆ ที่เป็นไปตามมาตรการปฏิบัติที่ดีที่สุดมีเครื่องมือพร้อมที่จะสร้างความเข้าใจลูกค้าที่แท้จริงและน่าประหลาดใจ และมีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อ ซึ่งอาจเป็นจุดสัมผัสที่ยอดเยี่ยม

อ่านบทความเชิงลึกของ Erwin Busselotที่นี่".".