وسّعت كانون نهجها الذي يركز على العملاء من خلال إطلاق معمل تدريب جديد للخدمات في منشآتها في بوكا راتون، والذي تم الكشف عنه للمشاركين خلال مؤتمر thINK Ahead 2025 لمستخدمي الطابعات النفاثة. وقد صُمم المعمل استجابة لتعليقات العملاء التي تسلط الضوء على الأهمية المتزايدة لوقت التشغيل، والحفاظ على المواهب، والتحكم في العمليات في بيئات الإنتاج التنافسية اليوم.

يوفر مختبر التدريب على الخدمة الجديد لمشغلي طابعات الحبر النفاث من كانون تعليمًا عمليًا من خبراء معتمدين من المصنع من خلال ثلاثة برامج مخصصة. يُدرّب برنامج Operator Pro+ المشغلين ذوي الخبرة على إجراء الصيانة الوقائية بجدولهم الخاص. يجهز برنامج فني العملاء الموظفين الداخليين للتعامل مع المشاكل الخدمية الشائعة بشكل مستقل، مدعومًا بمجموعات قطع غيار متوفرة في الموقع، ومكتب مساعدة مخصص، ودعم خدمة محلي. يقدم برنامج الصيانة الذاتية المستوى الأكثر تقدمًا من الاستقلالية، حيث يُعد الموظفين لتلقي نفس التدريب الشامل مثل فنيي خدمة كانون، مما يحول فعليًا مرافق العملاء إلى مراكز خدمة ذات اكتفاء ذاتي.

"تم بناء مُختبر التدريب على الخدمات الجديد كحل يُركّز على العملاء في المقام الأول"، قال ممثل عن كانون. "يُوفّر لمُقدّمي خدمات الطباعة المرونة والثقة لإدارة الصيانة بطرق تتماشى مع جداولهم ومواردهم وأهداف أعمالهم."

يتجاوز هذا المبادرة الكفاءة التشغيلية لمعالجة التحديات التي تواجه الصناعة بأكملها مثل الاحتفاظ بالعمالة وتطوير المهارات. من خلال إنشاء مسارات تقدم واضحة للمشغلين وتمكين الفرق من خلال التدريب المتخصص، تساعد كانون الشركات على تعزيز الأداء ومشاركة الموظفين على حد سواء.

مع هذه المنشأة التدريبية المتطورة، تواصل كانون التزامها بالابتكار ونجاح العملاء، حيث توفر لقطاع الطباعة فرصًا جديدة لزيادة وقت التشغيل، وتبسيط عمليات الخدمة، والحفاظ على المواهب الماهرة في سوق متطور.