Op Geert Van Damme , CERM & Morten B. Reitoft INKISH

Morten B. Reitoft: Eenmalige CERM was een onafhankelijk bedrijf, daarna werd het onderdeel van Heidelberger Druckmaschinen, en nu is CERM weer een onafhankelijk bedrijf. Wat is het leuker, vanuit je perspectief?

Geert Van Damme: Hoewel we geen negatieve ervaring hebben samen met het Heidelberg team, waren we nooit het kernproduct verkocht of ontwikkeld. MIS was slechts een item op de lijst van 100 producten, verkocht samen met 'heavy metal' apparatuur als een klein onderdeel van een big deal. Dus toen MIS te moeilijk werd om te verkopen, was het gewoon vertrokken.

We kunnen ons concentreren op ons product, MIS, zonder bemoeienis.

Geert Van Damme: Ik heb zeer veel waardering voor uw initiatief om onze klanten te betrekken. Ze zijn onze beste verkopers, en dit is hoe het moet zijn. Onze klanten gelukkig maken is wat we op verschillende manieren proberen te doen.

Allereerst, onze software werkt, en het biedt oplossingen voor veel problemen van onze klantengroep. 400 'lookalike' printshops gebruiken het over de hele wereld. We zijn niet zomaar een nieuwe jongen op het blok, die zijn nieuwe tatoeages laat zien. We hebben geen tatoeages nodig, en we hoeven niet te pronken. We krijgen het werk gedaan: snel en goed.

Ten derde komen veel van onze ervaren specialisten uit de drukwinkels. Ze deden het werk van de printer voordat ze bij ons kwamen. Dat maakt het makkelijker om elkaar te begrijpen.

Geert Van Damme: We zullen onze 'Packaging' oplossing binnen de komende weken lanceren, met de focus op vouwdoos en Rigid dozen. We hebben twee beta klanten 'live', twee zijn bijna met behulp van de volledige software, en we zullen snel verwelkomen nieuwe klanten. Deze eenvoudige overgang naar een bijna-markt kostte ons drie jaar, alleen vanwege de zeer gedetailleerde technische focus op de producten, de typische industriële processen, en de specifieke interfaces naar partners binnen dit segment. Onze MIS zal de productiviteit van verpakkingsconverters op een zeer interessante manier verhogen!

Dit is de enige manier om een langdurige implementatie te vermijden bij klanten, zoals met een 'generieke ERP' software, waar consultants de processen telkens opnieuw moeten herschrijven voor elke afzonderlijke installatie. We installeren altijd precies dezelfde volledige workflow; we veranderen gewoon een set parameters (zoals de lijst van substraten of gereedschappen die door de printer worden gebruikt).

Geert Van Damme: Het zal net zo cruciaal worden als elke andere technologische evolutie die we kennen. Voordat we 'Windows' hadden, konden we slechts één toepassing tegelijk gebruiken op een computer. Voordat we e-mail hadden, moesten we printen en faxen. Smartphones en 4G only verscheen iets meer dan een decennium geleden. Vandaag de dag kan niemand zich voorstellen dat hij zonder deze technologie leeft. En morgen brengen meer interessante nieuwe dingen mee.

Zoals Darwin zei: 'het is de mogelijkheid om zich aan te passen aan veranderingen die soorten overleven.' Dit geldt voor alle drukwinkels, evenals voor hun leveranciers zoals wij!

Geert Van Damme: Onze specialisten in het veld zijn op-site op printers dagelijks. Ze komen terug met wat ze hebben gezien. We proberen trends te herkennen en we proberen oplossingen te ontwikkelen die geld en tijd besparen voor onze klanten.

Ons standaard software pakket evolueert, en al onze klanten volgen deze evolutie in regelmatige updates. Deze formule maakt onze oplossing gemakkelijker uit te voeren en te ondersteunen dan elke op maat gemaakte ontwikkeling. Wij beschouwen onszelf altijd als 80% van de oplossing voor 20% van de kosten.

Geert Van Damme: Het is makkelijker om vandaag met 'iedereen' te praten. De concurrenten van Heidelberg werden minder terughoudend sinds de MBO, om eerlijk te zijn.

Morten B. Reitoft: Hoe zie je het hoofd van de concurrentie op CERM?

Het heeft geen zin om een web-to-print front-end te bespreken als u niet aan de achterkant een productdatabase of prijsmechanisme hebt.

Geert Van Damme: Onze belangrijkste uitdaging om 'wereldwijd' te gaan is de taalbarrière te doorbreken om onze klanten te trainen en te helpen. MIS implementatie is niet zoals het installeren van een app om een vliegtuig te boeken. Er zijn meer dan vijf vragen te stellen! Hoewel we hebben meer dan 400 instructievideo's en meer dan 6.000 pagina's online hulp in het Engels, het helpt niet degenen die niet begrijpen Engels.

Dus de meest veelbelovende technische evolutie waar we op wachten, zal onze wereld echt verstoren, is online real-time vertaalhulpmiddelen: ik spreek mijn moedertaal Nederlands aan u via de telefoon, en u hoort dat ik uw moedertaal Deens spreek en de Op een andere manier ... Ik hou van wat Google vertalen doet vandaag, en ik hoop dat ze snel zullen komen. En dan, alles wat we ontwikkelen zal beschikbaar worden voor de hele wereld ...

Nieuwe Summer Series op INKISH.NEWS:
Matt Bennett - Stephan Plenz - Carl Nolan - Miki Rubin - Motoshige Taishi
Wayne Beckett - Erik Holdo - Aaron Tavakoli - Eva Rosén - Geert Van Damme