Mijn naam is Geert Van Damme, directeur van CERM. We bouwen en implementeren van een MIS software voor labels en verpakkingsconverters: We denken dat de industrie-specifiek en product-georiënteerd. Onze software is verbonden met veel industriële partners en is de ruggengraat geworden voor elke belanghebbende van de drukwinkel.
Op Geert Van Damme , CERM & Morten B. Reitoft INKISH
Morten B. Reitoft: Eenmalige CERM was een onafhankelijk bedrijf, daarna werd het onderdeel van Heidelberger Druckmaschinen, en nu is CERM weer een onafhankelijk bedrijf. Wat is het leuker, vanuit je perspectief?
Geert Van Damme: Hoewel we geen negatieve ervaring hebben samen met het Heidelberg team, waren we nooit het kernproduct verkocht of ontwikkeld. MIS was slechts een item op de lijst van 100 producten, verkocht samen met 'heavy metal' apparatuur als een klein onderdeel van een big deal. Dus toen MIS te moeilijk werd om te verkopen, was het gewoon vertrokken.
We kunnen ons concentreren op ons product, MIS, zonder bemoeienis.
Morten B. Reitoft: Jij en ik hebben elkaar ontmoet op een paar webinars, en ik moet eerlijk zijn, positief verrast zijn over de waardering die je krijgt van klanten. Waarom denk je dat klanten zo blij zijn met CERM?Geert Van Damme: Ik heb zeer veel waardering voor uw initiatief om onze klanten te betrekken. Ze zijn onze beste verkopers, en dit is hoe het moet zijn. Onze klanten gelukkig maken is wat we op verschillende manieren proberen te doen.
Allereerst, onze software werkt, en het biedt oplossingen voor veel problemen van onze klantengroep. 400 'lookalike' printshops gebruiken het over de hele wereld. We zijn niet zomaar een nieuwe jongen op het blok, die zijn nieuwe tatoeages laat zien. We hebben geen tatoeages nodig, en we hoeven niet te pronken. We krijgen het werk gedaan: snel en goed.
Ten tweede, omdat we bijna al ons geld in continue verbetering herinvesteren, luisteren we naar nieuwe trends en integreren we ze in nieuwe releases. Dus onze klanten, zelfs degenen die 30 jaar geleden begonnen, hebben nog steeds een state-of-the-art oplossing. Ze hoeven hun MIS om de tien jaar niet te herbouwen of te vervangen; ze hoeven alleen maar onze incrementele upgrades te volgen.Ten derde komen veel van onze ervaren specialisten uit de drukwinkels. Ze deden het werk van de printer voordat ze bij ons kwamen. Dat maakt het makkelijker om elkaar te begrijpen.
Morten B. Reitoft: Het ontwikkelen van software is, natuurlijk, over het ontwikkelen van oplossingen die problemen oplossen-maar met uw focus op smalle web/labels, hoe gefocust moet u succesvol zijn-en is uw oplossing geschikt voor andere hoekpunten?Geert Van Damme: We zullen onze 'Packaging' oplossing binnen de komende weken lanceren, met de focus op vouwdoos en Rigid dozen. We hebben twee beta klanten 'live', twee zijn bijna met behulp van de volledige software, en we zullen snel verwelkomen nieuwe klanten. Deze eenvoudige overgang naar een bijna-markt kostte ons drie jaar, alleen vanwege de zeer gedetailleerde technische focus op de producten, de typische industriële processen, en de specifieke interfaces naar partners binnen dit segment. Onze MIS zal de productiviteit van verpakkingsconverters op een zeer interessante manier verhogen!
Dit is de enige manier om een langdurige implementatie te vermijden bij klanten, zoals met een 'generieke ERP' software, waar consultants de processen telkens opnieuw moeten herschrijven voor elke afzonderlijke installatie. We installeren altijd precies dezelfde volledige workflow; we veranderen gewoon een set parameters (zoals de lijst van substraten of gereedschappen die door de printer worden gebruikt).
Morten B. Reitoft: IoT, web-to-print, AI, en alle andere technologieën die we zien-althans als krantenkoppen in de industrie-hoe vitaal is een technologie zoals die in uw mening?Geert Van Damme: Het zal net zo cruciaal worden als elke andere technologische evolutie die we kennen. Voordat we 'Windows' hadden, konden we slechts één toepassing tegelijk gebruiken op een computer. Voordat we e-mail hadden, moesten we printen en faxen. Smartphones en 4G only verscheen iets meer dan een decennium geleden. Vandaag de dag kan niemand zich voorstellen dat hij zonder deze technologie leeft. En morgen brengen meer interessante nieuwe dingen mee.
Zoals Darwin zei: 'het is de mogelijkheid om zich aan te passen aan veranderingen die soorten overleven.' Dit geldt voor alle drukwinkels, evenals voor hun leveranciers zoals wij!
Morten B. Reitoft: De verpakker/flexibele markt lijkt een groeidemarkt te blijven; hoe ondersteunt CERM de groei van klanten? Niet alleen vanuit een technisch perspectief, maar ook met het begrijpen van hun uitdagingen, hun ondersteunende behoeften, enz.?Geert Van Damme: Onze specialisten in het veld zijn op-site op printers dagelijks. Ze komen terug met wat ze hebben gezien. We proberen trends te herkennen en we proberen oplossingen te ontwikkelen die geld en tijd besparen voor onze klanten.
Ons standaard software pakket evolueert, en al onze klanten volgen deze evolutie in regelmatige updates. Deze formule maakt onze oplossing gemakkelijker uit te voeren en te ondersteunen dan elke op maat gemaakte ontwikkeling. Wij beschouwen onszelf altijd als 80% van de oplossing voor 20% van de kosten.
Morten B. Reitoft: Bent u weer een onafhankelijk bedrijf-beperkt dat uw partner potentials, of geeft het u meer opties in de toekomst?Geert Van Damme: Het is makkelijker om vandaag met 'iedereen' te praten. De concurrenten van Heidelberg werden minder terughoudend sinds de MBO, om eerlijk te zijn.
Morten B. Reitoft: Hoe zie je het hoofd van de concurrentie op CERM?
Geert Van Damme: We hebben een aantal goed gerespecte concurrenten die hun trouwe aanhangers hebben. We hebben ze nodig om wakker te blijven en uitgedaagd te worden. En onze vooruitzichten hebben onze concurrenten nodig om meer dan één optie te hebben en te vergelijken. En dromen zijn niet te koop.Het heeft geen zin om een web-to-print front-end te bespreken als u niet aan de achterkant een productdatabase of prijsmechanisme hebt.
Morten B. Reitoft: Waar ziet u uw grootste obstakels die uw klantenbestand groeien?Geert Van Damme: Onze belangrijkste uitdaging om 'wereldwijd' te gaan is de taalbarrière te doorbreken om onze klanten te trainen en te helpen. MIS implementatie is niet zoals het installeren van een app om een vliegtuig te boeken. Er zijn meer dan vijf vragen te stellen! Hoewel we hebben meer dan 400 instructievideo's en meer dan 6.000 pagina's online hulp in het Engels, het helpt niet degenen die niet begrijpen Engels.
Dus de meest veelbelovende technische evolutie waar we op wachten, zal onze wereld echt verstoren, is online real-time vertaalhulpmiddelen: ik spreek mijn moedertaal Nederlands aan u via de telefoon, en u hoort dat ik uw moedertaal Deens spreek en de Op een andere manier ... Ik hou van wat Google vertalen doet vandaag, en ik hoop dat ze snel zullen komen. En dan, alles wat we ontwikkelen zal beschikbaar worden voor de hele wereld ...
Morten B. Reitoft: Waar zie je CERM in 2, 3 of 5 jaar?Nieuwe Summer Series op INKISH.NEWS:
Matt Bennett - Stephan Plenz - Carl Nolan - Miki Rubin - Motoshige Taishi
Wayne Beckett - Erik Holdo - Aaron Tavakoli - Eva Rosén - Geert Van Damme
Thu October 5th
Webinar: Wanneer is het...
Prindustry Online Kennissessie 14 november 2023
Tue February 21st
Countdown naar Sign & P...
DRIE DAGEN VOL INSPIRATIE EN ONTMOETINGEN
Sat February 4th
VIGC / BOPE goes ORANGE...
5e editie van het Benelux Online Print Event, platform voor iedereen die met online printen te maken heeft.
Fri December 23rd
GGZ Friesland standaard...
Inge Postma en Marco Kuipers automatiseerden de communicatieprocessen van GGZ Friesland met de Prindustry Brandportal.
Mon October 24th
BOPE23 - VIGC 2023 geli...
BOPE23 - VIGC 2023 gelijktijdig met Sign & Print Expo in Gorinchem (NL). Save the date.
Wed March 30th
Online Kennissessie: Br...
Prindustry webinar op 10 mei 2022 voor grafisch ondernemers. Naar een compleet communicatieproces voor je klanten, inclusief IT oplossing.
Wed December 22nd
Prindustry behaalt ISO ...
Prindustry heeft in 2021 hard gewerkt aan het binnenhalen van een mooi certificaat: de ISO 27001.
Mon October 25th
Kennissessie over white...
30 november live op het Prindustry kantoor
Fri October 15th
Tal van bewijzen van...
Wat de kranten zeggen-Week van 11 oktober-Door Nessan Cleary
Fri October 8th
Australië voelt nog ...
Wat de kranten zeggen-Week van 4 oktober-Door Nessan Cleary
Schrijf je in
Ontvang een melding om u in te schrijven op onze nieuwsbrief
Login
Nieuwe gebruiker? Meld je aan
Reset paswoord
Meld je aan
Bestaande gebruiker? Meld je hier aan
Meld je hier aan
Reset paswoord
Voer uw geregistreerde e-mailadres in. U ontvangt een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen via e-mail.
Nieuwe gebruiker? Meld je aan