在普华永道（PwC）伦敦堤岸办公室举办的年度会议上，JICMAIL发布了一份名为的新报告。邮件：超级触点定位邮件渠道——包括直接邮件、投递广告、部分地址邮件和商业邮件——作为当今碎片化媒体环境中的一支亮眼力量。该报告由领先的市场营销人员和媒体专家开发，涉及品牌如Barclaycard、MGOMD、VML和People’s Postcode Lottery，报告认为邮件具有独特的吸引注意、加深客户关系和激发家庭对话的能力。
根据JICMAIL从1,100个英国家庭收集的八年数据，其结果显示，消费者每年与邮件互动的时间相当于10,000年，其中促使购买行为的邮件比例在最近一个日历年增长了35%。值得注意的是，针对现有客户的零售直邮投资回报率增加了32%，而来自本地贸易人员的10.7%的门投送达产生了可衡量的商业效果。此外，程序化邮件的兴起使品牌能够追回被遗弃的购物车，每个广告商的平均机会为£304,000。
该报告引入了一个新的框架——STEP（超级接触点评估点）——帮助营销人员评估任何媒体渠道在交付突出结果方面的潜力。虽然理论上任何渠道都可以成为超级接触点，但报告强有力地论证了邮件在客户旅程各个阶段的卓越表现。
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