Royal Mail hat den Abgang der Geschäftsführerin Emma Gilthorpe angekündigt, nur wenige Wochen nachdem das Unternehmen von dem tschechischen Milliardär Daniel Kretinsky in einer Übernahme im Wert von £3,6 Milliarden erworben wurde. Gilthorpe, die die Rolle vor etwas mehr als einem Jahr übernommen hatte, nachdem sie vom Flughafen Heathrow kam, ist im Rahmen einer umfassenderen Führungsumstrukturierung innerhalb der Muttergesellschaft des Unternehmens, International Distribution Services (IDS), zurückgetreten. Sie wird interimsmäßig von Alistair Cochrane ersetzt, dem aktuellen Chief Operating Officer von Royal Mail.

Der Führungswechsel erfolgt, da Royal Mail unter zunehmendem Druck steht, seine universelle Dienstleistungsverpflichtung (Universal Service Obligation, USO) angesichts anhaltender finanzieller Herausforderungen und regulatorischer Prüfungen zu reformieren. Im Jahr, das im März 2024 endete, meldete Royal Mail einen Verlust von 348 Millionen £ und verfehlte im dritten Jahr in Folge die Zustellziele, was mögliche Durchsetzungsmaßnahmen durch Ofcom nach sich ziehen könnte. Die Verhandlungen über Pläne, die die Häufigkeit von Zweitklasszustellungen reduzieren und wichtige Leistungsziele anpassen würden, um auf veränderte Postvolumina zu reagieren, dauern an.

EP Group, jetzt Eigentümer von Royal Mail, macht mit einer Reihe von Veränderungen in der Vorstandsetage und strategischen Einstellungen, darunter der ehemalige britische Regierungsminister Greg Hands als Berater für regulatorische Angelegenheiten in Großbritannien und Deutschland, seinen Einfluss geltend. Gespräche mit der Communication Workers Union (CWU) über Löhne, Bedingungen und Garantien, die mit USO-Reformen verbunden sind, sind ebenfalls im Gange. Das Unternehmen strebt an, bis September erste Vereinbarungen zu erreichen, und hat weitere Meilensteine bis zum Jahresende festgelegt.