Royal Mail anunció la salida de la directora ejecutiva Emma Gilthorpe, solo semanas después de que la empresa fuera adquirida por el multimillonario checo Daniel Kretinsky en una adquisición de £3.6 mil millones. Gilthorpe, quien asumió el cargo hace poco más de un año después de unirse desde el aeropuerto de Heathrow, ha renunciado en una reestructuración más amplia del liderazgo dentro del grupo matriz de la empresa, International Distribution Services (IDS). Será reemplazada de forma interina por Alistair Cochrane, el actual director de operaciones de Royal Mail.

El cambio en el liderazgo se produce mientras Royal Mail enfrenta una creciente presión para reformar su obligación de servicio universal (USO) en medio de desafíos financieros continuos y un escrutinio regulatorio. En el año que finalizó en marzo de 2024, Royal Mail reportó una pérdida de £348 millones y no cumplió con los objetivos de entrega por tercer año consecutivo, lo que provocó una posible acción de cumplimiento por parte de Ofcom. Continúan las negociaciones sobre los planes que reducirían la frecuencia de las entregas de segunda clase y ajustarían los objetivos clave de rendimiento en respuesta a los cambiantes volúmenes de correo.

EP Group, ahora propietario de Royal Mail, está haciendo sentir su influencia con una serie de cambios en la junta directiva y contrataciones estratégicas, incluyendo al exministro del gobierno del Reino Unido Greg Hands como asesor en asuntos regulatorios en el Reino Unido y Alemania. También se están llevando a cabo conversaciones con el Sindicato de Trabajadores de la Comunicación (CWU) sobre salarios, condiciones y garantías vinculadas a las reformas del USO. La empresa pretende alcanzar acuerdos iniciales para septiembre, con hitos adicionales fijados para finales de año.