Messagepoint gab die Übernahme von Sefas bekannt, einem Anbieter von Software für das Management von Kundenkommunikation (CCM) und Unternehmenskommunikationsverarbeitung (ECP), um seine KI-gesteuerte Plattform zur Verwaltung regulierter Kommunikation über Druck- und digitale Kanäle zu stärken. Der Deal erweitert die Fähigkeit von Messagepoint, Organisationen dabei zu helfen, von fragmentierter Dokumentenproduktion zu vollständig orchestrierten Kommunikationsreisen mit größerer Transparenz und Kontrolle überzugehen.

Der Erwerb basiert auf einer OEM-Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen, die 2021 gegründet wurde. Messagepoint integriert derzeit Sefas-Technologien, wie Sefas Designer und Sefas Producer, in seine Plattform, um hochvolumige, konforme Kommunikationslösungen zu unterstützen. Nach der Übernahme plant Messagepoint, seine Integration weiter auszubauen und zusätzliche Funktionen einzuführen, darunter Conductor, eine Omnichannel-Orchestration-Schicht, und Electronic Delivery Gateway, das bei der Verwaltung digitaler Zustelldienste hilft.

Steve Biancaniello, Gründer und CEO von Messagepoint, sagte, die kombinierte Plattform werde Unternehmen dabei helfen, schnellere und personalisierte Kundenkommunikationen bereitzustellen. „Sefas-Lösungen arbeiten im Unternehmensmaßstab und ermöglichen es Messagepoint, unsere Fähigkeit weiter zu verbessern, Kunden dabei zu helfen, rechtzeitige, personalisierte und konforme Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten“, sagte er. Sefas-CEO Jean-Philippe Khristy fügte hinzu, dass die Kombination die Innovation bei der Gestaltung, Produktion und Verwaltung moderner Omnichannel-Kommunikation für regulierte Branchen beschleunigen wird.