"Los consumidores quieren la opción de papel sobre las comunicaciones digitales, dice una nueva encuesta".

Los consumidores quieren la opción de papel sobre las comunicaciones digitales, dice una nueva encuesta".

n la edición 2025 del Two Sides Trend Tracker, el mensaje es claro: los consumidores quieren opciones, transparencia y verdad cuando se trata de preferencias de comunicación. La encuesta global, que abarca 17 países y 12,400 participantes, revela que el 76% de los consumidores europeos cree que deberían tener derecho a elegir entre comunicaciones en papel y digitales, un sentimiento que sigue creciendo. Y aunque muchas organizaciones promueven lo digital alegando beneficios ambientales, la mayoría de los encuestados (56%) reconoce que estos movimientos son más sobre ahorro de costes que sobre sostenibilidad.

La comodidad digital conlleva sus propios costos: aumento de los desechos electrónicos, preocupaciones sobre la privacidad de los datos y fatiga por pantallas. La mitad de los encuestados se siente abrumada por el tiempo de pantalla, mientras que el 57% se preocupa por la vulnerabilidad de sus datos personales. "Lo crucial es que los consumidores no sean llevados a pensar que lo digital es inherentemente mejor para el medio ambiente que el papel", dice Jonathan Tame, Director General de Two Sides Europe. La encuesta subraya la necesidad de estrategias de comunicación equilibradas y sigue denunciando las campañas de lavado verde que amenazan tanto los derechos del consumidor como una industria europea vital que sostiene más de 640,000 empleos.

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Published By: Pat McGrew

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