Konica Minolta vuelve a poner el foco en la calidad del servicio con el anuncio de los galardonados con el Premio Pro-Tech Service correspondiente al primer trimestre de 2026. El programa sigue siendo una de las iniciativas de reconocimiento a distribuidores más visibles de la empresa, y exige a los socios completar una amplia formación técnica, cumplir estrictos parámetros de tiempo de respuesta y someterse a inspecciones aleatorias en campo para verificar el rendimiento de los dispositivos y la satisfacción del cliente. En un mercado en el que el tiempo de actividad y un soporte fiable influyen cada vez más en las decisiones de compra de equipos, este tipo de certificación tiene un peso significativo.

El mensaje más amplio aquí trata sobre la confianza y la confianza a largo plazo del cliente. Al evaluar los sistemas de gestión, el inventario de piezas, la eficiencia de despacho, la experiencia de los técnicos y la satisfacción del cliente, la designación Pro-Tech va mucho más allá de las simples métricas de servicio. Como señala Kevin Streuli, vicepresidente de la División de Soporte de Soluciones,“Obtener la certificación Pro-Tech es un logro significativo, que refleja un firme compromiso con la experiencia técnica, una formación integral y un enfoque inquebrantable en la excelencia del cliente y del producto.”Para los distribuidores, la certificación refuerza la credibilidad en el sector, mientras que para Konica Minolta refuerza el posicionamiento de la empresa en torno a una colaboración orientada al servicio y al rendimiento constante de los dispositivos.

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