Messagepoint anunció la adquisición de Sefas, un proveedor de software de gestión de comunicaciones con clientes (CCM) y procesamiento de comunicaciones empresariales (ECP), para fortalecer su plataforma impulsada por IA en la gestión de comunicaciones reguladas a través de canales impresos y digitales. El acuerdo expande la capacidad de Messagepoint para ayudar a las organizaciones a pasar de una producción de documentos fragmentada a viajes de comunicación totalmente orquestados, con mayor visibilidad y control.

La adquisición se basa en una asociación OEM entre las dos empresas establecida en 2021. Actualmente, Messagepoint integra tecnologías de Sefas, como Sefas Designer y Sefas Producer, en su plataforma para apoyar comunicaciones de alto volumen y conformes. Tras la adquisición, Messagepoint planea expandir aún más su integración al tiempo que introduce capacidades adicionales, incluyendo Conductor, una capa de orquestación omnicanal, y Electronic Delivery Gateway, que ayuda a gestionar servicios de entrega digital.

Steve Biancaniello, Fundador y CEO de Messagepoint, dijo que la plataforma combinada ayudará a las empresas a ofrecer comunicaciones con los clientes más rápidas y personalizadas. "Las soluciones de Sefas funcionan a escala empresarial y permiten a Messagepoint mejorar aún más nuestra capacidad para ayudar a los clientes a entregar experiencias oportunas, personalizadas y conformes en todos los canales," dijo. El CEO de Sefas, Jean-Philippe Khristy, añadió que la combinación acelerará la innovación en el diseño, producción y gestión de comunicaciones omnicanal modernas para industrias reguladas.