Le 28e Congrès postal universel à Dubaï marque un tournant crucial pour l’industrie postale mondiale. Avec une baisse des volumes de courrier transfrontaliers de près de 67 % depuis 2019—malgré la croissance du commerce électronique—les pays membres de l’UPU sont appelés à agir avec une nouvelle stratégie pour 2026–2029. L'objectif ? Réinventer le secteur postal grâce à la transformation numérique, à une réglementation rationalisée et à l'innovation centrée sur le client. La stratégie, élaborée à travers une consultation mondiale sans précédent, appelle les opérateurs postaux à évoluer de prestataires de services rigides à facilitateurs agiles et technologiques du commerce international et de la communication.
En établissant un cadre axé sur les résultats et en adoptant la régionalisation, l'UPU vise à repositionner les réseaux postaux comme une infrastructure essentielle dans une économie numérique avant tout. L'accent mis sur la prise de décision basée sur les données, la responsabilité de bout en bout et l'interopérabilité sans faille fait écho à des transformations similaires déjà en cours dans l'impression de production et l'emballage. Pour les organisations postales, le succès dépendra de leur capacité à pivoter rapidement, à nouer de vastes partenariats et à exécuter localement—tout comme le font les fournisseurs d'impression dans les industries adjacentes.
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