Lors de sa conférence annuelle organisée au bureau de London Embankment de PricewaterhouseCoopers (PwC), JICMAIL a dévoilé un nouveau rapport intitulé "« Courrier : Le Super Point de Contact »positionner le canal postal—including Direct Mail, Door Drops, Partially Addressed Mail, and Business Mail—comme une force remarquable dans le paysage médiatique fragmenté d'aujourd'hui. Le rapport, développé avec des contributions de grands spécialistes du marketing et des experts en médias des marques telles que Barclaycard, MGOMD, VML et People’s Postcode Lottery, soutient que le courrier est particulièrement bien adapté pour attirer l'attention, approfondir les relations avec les clients et susciter des conversations au sein des foyers.

En s'appuyant sur huit ans de données provenant de 1 100 foyers britanniques, les conclusions de JICMAIL révèlent que les consommateurs interagissent avec le courrier pendant l'équivalent de 10 000 ans par an, la proportion de courrier incitant à un achat ayant augmenté de 35 % au cours de l'année civile la plus récente. Notamment, le retour sur investissement pour le mailing direct de détail ciblant les clients existants a augmenté de 32 %, tandis que 10,7 % des distributions en boîtes aux lettres provenant d'artisans locaux ont conduit à un résultat commercial mesurable. De plus, l'essor du courrier programmatique permet aux marques de récupérer les paniers abandonnés, avec une opportunité moyenne de 304 000 £ par annonceur.

Le rapport présente un nouveau cadre—STEP (Super Touchpoints Evaluation Points)—pour aider les spécialistes du marketing à évaluer le potentiel de n'importe quel canal média à offrir des résultats remarquables. Bien que théoriquement n'importe quel canal puisse être un Super Touchpoint, le rapport défend avec force la performance élevée du courrier à toutes les étapes du parcours client.