OSG a lancé JourneyConnect Orion, une plateforme de nouvelle génération conçue pour améliorer les communications client grâce à l'intelligence artificielle. Dévoilé lors de sa conférence annuelle Elevate, JourneyConnect Orion intègre l'intelligence avancée des données, l'analytique prédictive et l'automatisation personnalisée dans un environnement homogène. La plateforme permet aux marques de concevoir, déployer et optimiser des communications omnicanales qui stimulent l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle à travers les canaux imprimés et numériques.

Construit sur l'infrastructure bien établie de JourneyConnect d'OSG, Orion introduit des améliorations basées sur l'IA qui élèvent la personnalisation et la performance des campagnes. Les fonctionnalités incluent l'orchestration de messages en temps réel, la génération de contenu dynamique et la segmentation avancée, permettant aux entreprises de personnaliser les communications en fonction du comportement et des préférences des clients. Avec un accent sur la conformité et l'évolutivité, la plateforme est positionnée pour soutenir les organisations dans les secteurs réglementés tels que les services financiers, la santé et les services publics—où la communication opportune, sécurisée et personnalisée est essentielle.

Le PDG d'OSG, Scott W. Bernstein, a décrit Orion comme un moment décisif pour l'entreprise et l'industrie, déclarant : "JourneyConnect Orion représente l'avenir des communications intelligentes, où l'IA et l'automatisation rencontrent la précision réglementaire et la pertinence humaine." Ce lancement reflète la stratégie à long terme d'OSG d'investir dans des technologies qui aident les clients à parvenir à un engagement plus intelligent et axé sur les données à chaque point de contact. Plus de détails et un aperçu du produit sont disponibles sur osgconnect.com.