प्रधान संपादक द्वाराMorten B. Reitoft

आपमें से कई लोग शायद 8 मार्च को डेनवर में आयोजित होने वाले dscoop Edge कार्यक्रम में भाग लेने के लिए उत्सुक हैं। एक बार फिर, डिजिटल सॉल्यूशन्स कोऑपरेटिव अग्रणी HP लोगों, बड़ी संख्या में HP Indigo उपयोगकर्ताओं, और कुछ Latex और PageWide के मालिकों के साथ मिल रहा है। उपयोगकर्ता समूह का एक लंबा इतिहास है जो शुरुआती Indigo दिनों तक जाता है, और यह एक शानदार कहानी है, तो क्यों न इसे गहराई से जानें और आपको एक नया, ताजा अवलोकन दें?

डीस्कूप की स्थापना 2005 में एचपी इंडिगो कस्टमर फोरम के नाम से की गई थी। टुडे'ज़ ग्राफिक्स से जैक ग्लैकन, उनके लिंक्डइन प्रोफाइल के अनुसार, 2004 से 2009 तक डीस्कूप के आधिकारिक पहले चेयरमैन थे। ये पाँच साल ऐसे थे जब डीस्कूप अभी भी एक अपेक्षाकृत छोटा उपयोगकर्ता समूह था, जो अब भी अपनी शक्ल और पहचान खोज रहा था। जब उन दिनों के WhatTheyThink पर लेख पढ़ते हैं, तो ऐसा लगता है कि यह ऐसा समय था जब कई चीजें चल रही थीं और उनमें से कुछ आज भी पूरी तरह से सुलझाई नहीं जा सकी हैं। जैक ग्लैकन ने डीस्कूप को शून्य से शुरू नहीं किया क्योंकि डीस्कूप की स्थापना तब हुई जब एचपी ने मौजूदा इंडिगो कस्टमर एक्सचेंज, जिसे ICE के नाम से जाना जाता है, से अपना समर्थन वापस ले लिया। ICE के लगभग 250 इंडिगो ग्राहक सदस्य थे और उस समय सभी इंडिगो उपयोगकर्ताओं के लगभग एक-तिहाई का प्रतिनिधित्व करते थे। ICE एक स्वतंत्र उपयोगकर्ता समूह था, और जब एचपी ने इससे दूर जाने का निर्णय लिया, तब एचपी इंडिगो कस्टमर फोरम की स्थापना – जिसे बाद में डीस्कूप के रूप में नामित किया गया – ने प्रभावी रूप से ICE को एक ऐसी संरचना के साथ प्रतिस्थापित किया जिसे एचपी अधिक औपचारिक रूप से संलग्न कर सकता था।

उस परिवर्तन को समझना महत्वपूर्ण है। ICE के पास स्वतंत्रता थी, लेकिन सीमित पैमाना और शायद HP के साथ सीमित रणनीतिक संरेखण था। HP Indigo ग्राहक मंच को बनाकर, HP ने एक उपयोगकर्ता मंच का गठन किया जिसे कंपनी के साथ निकट सहयोग में ढाला जा सकता था। समय के साथ, वह मंच Dscoop में बदल गया, और आज यह डिजिटल प्रिंट में सबसे प्रसिद्ध उपयोगकर्ता समूह के रूप में खड़ा है। अनुमान अक्सर 20,000 से अधिक इंडिगो प्रेसों के विश्वव्यापी स्थापित होने का उल्लेख करते हैं, और हालांकि हर ग्राहक Dscoop सदस्य नहीं है, समुदाय शुरुआती दिनों की तुलना में बहुत अधिक बढ़ गया है। एक समूह से HP का समर्थन वापस लेने की प्रतिक्रिया के रूप में शुरू हुआ यह एक संरचित, वैश्विक संगठन बन गया है, जिसमें अध्याय, प्रायोजक, कार्यकारी नेतृत्व, और पारिस्थितिकी तंत्र में एक बहुत ही स्पष्ट स्थिति शामिल है।

आज Dscoop को देखकर, यह कई उद्देश्यों को पूरा करता है। यह एक उपयोगकर्ता समूह है जहाँ प्रिंटर अपने समकक्षों से मिलते हैं और अनुभव साझा करते हैं। यह एक नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ दोस्ती बनती है और कभी-कभी जीवनभर के संबंध स्थापित होते हैं। यह एक शैक्षणिक वातावरण है जहाँ HP नई तकनीक प्रस्तुत करता है और जहाँ ग्राहक केस स्टोरीज़ प्रस्तुत करते हैं। और यह निस्संदेह एक बहुत ही मजबूत और अनूठा HP Indigo मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है। यह अंतिम बिंदु आलोचना के रूप में नहीं, बल्कि एक अवलोकन के रूप में है। प्रिंट में अन्य कोई OEM ऐसा नहीं कर पाया जिसने समान स्तर की भावनात्मक लगाव और नियमित उपस्थिति के साथ एक समुदाय बनाया हो।

वर्तमान सदस्यों से बात करने पर, कई लोग वर्तमान कार्यकारी नेतृत्व की प्रशंसा करते हैं, जिसने उपयोगकर्ता समूह को एक अत्यधिक पेशेवर संगठन में बदल दिया है। आज का Dscoop एक अनौपचारिक सभा नहीं है। इसे संरचना, प्रायोजन मॉडल, सुव्यवस्थित सामग्री पथ और अंतरराष्ट्रीय विस्तार के साथ संचालित किया जाता है। यह सदस्यों को मूल्य प्रदान करता है, और भागीदार अक्सर पुष्टि करते हैं कि नेटवर्किंग और निर्णय-निर्माताओं तक पहुंच उनके निवेश को न्यायोचित ठहराती है। हमने केवल एक Dscoop में भाग लिया है, वह भी डेनवर में, और हालांकि यह COVID महामारी के तुरंत बाद आयोजित किया गया था जिसमें कम भागीदार और कम मशीनें थीं, फिर भी समुदाय में सामंजस्य और वफादारी देखना प्रभावशाली था। ऐसा महसूस होता है कि लोग सिर्फ किसी कार्यक्रम में शामिल होने नहीं आ रहे, बल्कि ऐसी चीज़ में लौट रहे हैं जिसका वे हिस्सा महसूस करते हैं।

जब आप Dscoop के इतिहास को पढ़ते हैं, तो कुछ ऐसे नाम सामने आते हैं जो आज उद्योग में पूरी तरह से अलग स्थान रखते हैं। एरिक हॉकिंसन एक उदाहरण हैं। आजInnovatisमें अपनी भूमिका के लिए जाने जाते हैं, जो WhatTheyThink प्रबंधन करते हैं, उन्होंने पहले Canon Solutions America में VP मार्केटिंग के रूप में सेवा दी और thINK इवेंट के निर्माण में मदद की। यह देखना कठिन नहीं है कि Dscoop मॉडल और Canon के अपने समुदाय की स्थापना के बाद के प्रयासों के बीच एक संबंध है। एक और नाम है फ्रांसिस मैकमोहन, जिन्होंने HP में वरिष्ठ मार्केटिंग भूमिकाओं में काम किया और आज Tecnau के अध्यक्ष और CMO के रूप में सेवा दे रहे हैं। ये व्यक्ति, और पर्दे के पीछे कई अन्य लोग, Dscoop को अत्यधिक प्रभावित किया है। इस समुदाय को मजबूत व्यक्तित्वों ने आकार दिया है जिन्होंने समझा कि सिर्फ तकनीक वफादारी नहीं बनाती; जुड़ाव बनाता है।

जाहिर सफलता के बावजूद, Dscoop को आलोचना का भी सामना करना पड़ता है। हालांकि कई भागीदार कहते हैं कि वे Dscoop के साथ भागीदारी करके उच्च रिटर्न प्राप्त करते हैं, प्रायोजन की कीमत अक्सर बातचीत में चर्चा का विषय होती है। मैंने आधिकारिक आंकड़े नहीं देखे हैं - या अधिक स्पष्ट रूप से कहूं तो मैंने उन्हें सक्रिय रूप से खोजा नहीं है - लेकिन कई भागीदार निजी तौर पर सवाल उठाते हैं कि उपस्थिति स्तर पहले के शिखर वर्षों जैसे हैं या नहीं। अन्य लोग एक अधिक दार्शनिक चिंता उठाते हैं: क्या Dscoop बहुत अधिक वाणिज्यिक बन गया है? जब एक उपयोगकर्ता समूह बड़ा, संरचित और प्रायोजनों पर आर्थिक रूप से निर्भर हो जाता है, तो हमेशा स्वतंत्रता और समन्वय के बीच संतुलन बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

वर्षों से इस बात पर भी चर्चा हुई है कि HP का वित्तीय योगदान क्या होना चाहिए और क्या अंततः Dscoop को स्वतंत्र रूप से खड़ा होना चाहिए। HP के दृष्टिकोण से, यह रणनीतिक रूप से समझ में आता है कि एक उपयोगकर्ता समुदाय को आत्मनिर्भर बनना चाहिए। समुदाय के दृष्टिकोण से, HP से बहुत ज्यादा दूरी उस पहुंच को कमजोर कर सकती है जो Dscoop को आकर्षक बनाती है। यह तनाव आवश्यक रूप से नकारात्मक नहीं है; यह वास्तव में उस गतिशीलता का हिस्सा हो सकता है जो संगठन को विकसित रखती है।

Dscoop ने वर्षों में जो स्थापित किया है वह उल्लेखनीय है। कार्यक्रम के अलावा, संगठन ने मंच पर नेतृत्व की आवाज़ें लाने में मजबूती दिखाई है। सीईओ वास्तविक आंकड़े साझा करते हैं। मालिक निवेशों के बारे में खुलकर बात करते हैं। केस स्टोरीज को बिक्रीकर्मियों के बजाय सहकर्मियों द्वारा प्रस्तुत किया जाता है। पारंपरिक ट्रेड शो सेटिंग्स में इसे पुनः प्रस्तुत करना कठिन है। इसी समय, यह एक सूक्ष्म आलोचना का कारण बनता है। क्योंकि Dscoop का HP Indigo से बहुत करीबी संबंध है, इस परिदृश्य में आलोचनात्मक दृष्टिकोण स्वाभाविक रूप से सीमित होता है। आप उत्पादकता, अनुप्रयोगों, वृद्धि, और सफलता की कहानियाँ सुनेंगे, लेकिन यह कम संभावना है कि आप प्रतिस्पर्धियों की अपेक्षा कुल स्वामित्व लागत पर गहन, असहज चर्चाएँ या HP पारिस्थितिकी तंत्र के बाहर के रणनीतिक विकल्पों पर चर्चाएं सुनेंगे।

और शायद यह पूरी तरह से उचित है। Dscoop को कभी भी एक स्वतंत्र मीडिया मंच के रूप में नहीं बनाया गया था। यह एक प्रौद्योगिकी मंच के चारों ओर एक समुदाय है। इसे निष्पक्ष पत्रकारिता के रूप में कार्य करने की आशा रखना अवास्तविक होगा। इस अर्थ में, यह ठीक उसी वजह से सफल होता है क्योंकि यह कुछ ऐसा होने की कोशिश नहीं करता जो यह नहीं है।

डेनवर में Dscoop Edge उपस्थिति के रिकॉर्ड तोड़ेगा या नहीं, यह लगभग गौण हो सकता है। असली सवाल यह है कि क्या समुदाय अपने सदस्यों के लिए प्रामाणिक बना रहता है। अगर नेटवर्किंग वास्तविक बनी रहती है, HP उतना ही सुनने के लिए तैयार रहता है जितना कि वह बोलता है, और साझेदार यह महसूस करते हैं कि वे केवल बूथों के पास से गुज़रने के बजाय निर्णयकर्ताओं से मिल रहे हैं, तो Dscoop संभवतः प्रिंट में OEM उपयोगकर्ता समुदायों के लिए स्वर्ण मानदंड बना रहेगा। ICE और इंडिगो पूर्वजों के एक छोटे से समूह से शुरू हुई कहानी अब डिजिटल प्रिंटिंग के सबसे प्रभावशाली पारिस्थितिक तंत्रों में से एक बन गई है। यही कारण है कि इस पर ध्यान देना सार्थक है, चाहे आप इंडिगो उपयोगकर्ता हों या नहीं।