सटीक रूप से अपने EngageOne RapidCX प्लेटफॉर्म में नए एजेंटिक एआई कार्यक्षमता की रिलीज की घोषणा की, जो ग्राहक संचार वर्कफ़्लो में उन्नत स्वचालन और बुद्धिमत्ता जोड़ता है। यह अपडेट तीन एआई एजेंट्स को प्रस्तुत करता है जो भावविश्लेषण, संदर्भानुसार पुनर्लेखन, और पठनीयता पर केंद्रित हैं, साथ ही एक एआई-संचालित बुद्धिमान खोज सुविधा भी। मिलकर, ये उपकरण संगठनों को संचार निर्माण को सुव्यवस्थित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जबकि ब्रांड स्थिरता और नियामक अनुपालन पर सख्त नियंत्रण बनाए रखते हैं।

नई क्षमताएं वित्तीय सेवाओं, बीमा, उपयोगिता और दूरसंचार जैसी विनियमित उद्योगों में उद्यमों के लिए एक सामान्य चुनौती का समाधान करती हैं, जहां टीमें अक्सर स्वीकृत सामग्री के लिए बेखिआ भूमिका वाले सिस्टमों में खोज करती हैं। प्रिसाईस्ली का कहना है कि एआई एजेंटों और स्मार्ट खोज के संयोजन के माध्यम से अनुपालन योग्य टेम्पलेट्स और संसाधनों तक तेजी से पहुंच सुलभ हो सकती है, जिससे दोहराए गए कार्यों में कमी आती है और गैर-अनुपालन संचार भेजने के जोखिम को कम किया जा सकता है।

प्रत्येक AI एजेंट संचार गुणवत्ता और जोखिम प्रबंधन के एक विशिष्ट पहलू का समर्थन करता है। भाव विश्लेषण एजेंट स्वर और भाषा पर त्वरित मार्गदर्शन प्रदान करता है, पठनीयता एजेंट जटिल संदेशों को सरल बनाने में मदद करता है ताकि नियामक अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके, और संदर्भात्मक पुनर्लेखन एजेंट ब्रांड और अनुपालन मानकों के अनुरूप विरासत सामग्री को आधुनिक बनाता है। बुद्धिमान खोज अनुमोदित सामग्रियों की त्वरित खोज को सक्षम करके वर्कफ्लो को और तेज़ कर देती है।

प्रेसाईसली के अनुसार, नया रिलीज़ अपने फोकस को विश्वसनीय, सहमति-प्राप्त एजेंटिक AI को प्रत्यक्ष रूप से रोजमर्रा के संचार प्रक्रियाओं में एम्बेड करने पर मजबूत करता है। प्रेसाईसली में एंगेज के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक एलन क्रिस्चियन ने कहा कि यह दृष्टिकोण पारदर्शिता या शासन का बलिदान किए बिना दक्षता बढ़ाता है। कंपनी का उद्देश्य एंगेजवन रैपिडसीएक्स का विस्तार AI-संचालित अतिरिक्त फीचर्स के साथ जारी रखना है, जिसमें स्वचालित उपयोग ट्रैकिंग और अनुकूली एजेंट शामिल हैं, ताकि जब ग्राहक डेटा और नियामक आवश्यकताएँ विकसित हों, तो निरंतर अनुपालन और प्रासंगिकता का समर्थन किया जा सके।