2025 संस्करण के "टू साइड्स ट्रेंड ट्रैकर" में संदेश स्पष्ट है: उपभोक्ता संचार के तरीकों में पसंद, पारदर्शिता और सच्चाई चाहते हैं। 17 देशों और 12,400 प्रतिभागियों को शामिल करते हुए इस वैश्विक सर्वेक्षण से पता चलता है कि 76% यूरोपीय उपभोक्ता मानते हैं कि उन्हें कागज और डिजिटल संचार के बीच चुनने का अधिकार होना चाहिए - एक दृष्टिकोण जो लगातार बढ़ रहा है। और जबकि कई संगठन पर्यावरणीय लाभ का दावा कर डिजिटल को बढ़ावा देते हैं, उत्तरदाताओं का बहुमत (56%) मानता है कि यह कदम स्थिरता से अधिक लागत-कटौती के बारे में है।
डिजिटल सुविधा अपनी लागत के साथ आती है—बढ़ता हुआ ई-कचरा, डेटा गोपनीयता की चिंताएं, और स्क्रीन थकान। आधे उत्तरदाता स्क्रीन समय से अभिभूत महसूस करते हैं, जबकि 57% अपने व्यक्तिगत डेटा की असुरक्षा को लेकर चिंतित हैं। “महत्वपूर्ण यह है कि उपभोक्ताओं को यह सोचकर गुमराह न किया जाए कि डिजिटल स्वाभाविक रूप से कागज की तुलना में पर्यावरण के लिए बेहतर है,†कहते हैं जोनाथन टैम, टू साइड्स यूरोप के मैनेजिंग डायरेक्टर। सर्वेक्षण संतुलित संचार रणनीतियों की आवश्यकता को रेखांकित करता है और ग्रीनवॉशिंग अभियानों की आलोचना जारी रखता है जो उपभोक्ता अधिकारों और एक महत्वाकांक्षी यूरोपीय उद्योग को खतरे में डालते हैं, जो 640,000 से अधिक नौकरियों का समर्थन करता है।
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