Royal Mail ha annunciato la partenza dell'amministratore delegato Emma Gilthorpe, solo poche settimane dopo che la società è stata acquisita dal miliardario ceco Daniel Kretinsky in un'acquisizione da 3,6 miliardi di sterline. Gilthorpe, che ha assunto il ruolo poco più di un anno fa dopo essersi unita da Heathrow Airport, si è dimessa in un più ampio rinnovamento della leadership all'interno del gruppo madre della società, International Distribution Services (IDS). Sarà sostituita ad interim da Alistair Cochrane, attuale direttore operativo di Royal Mail.

Il cambiamento nella leadership avviene mentre Royal Mail affronta una crescente pressione per riformare il suo obbligo di servizio universale (USO) in mezzo a sfide finanziarie continue e ad un assiduo controllo regolamentare. Nell'anno che termina a marzo 2024, Royal Mail ha riportato una perdita di 348 milioni di sterline e non è riuscita a raggiungere gli obiettivi di consegna per il terzo anno consecutivo, suscitando potenziali azioni coercitive da parte di Ofcom. Continuano le negoziazioni sui piani che ridurrebbero la frequenza delle consegne di seconda classe e adeguerebbero i principali obiettivi di prestazione in risposta ai volumi di posta in cambiamento.

EP Group, ora proprietario di Royal Mail, sta facendo sentire la sua influenza con una serie di cambiamenti nel consiglio di amministrazione e assunzioni strategiche, inclusa l'ex ministro del governo del Regno Unito Greg Hands come consulente su questioni normative nel Regno Unito e in Germania. Sono in corso anche discussioni con il Communication Workers Union (CWU) riguardo a salari, condizioni e garanzie legate alle riforme USO. L'azienda punta a raggiungere accordi iniziali entro settembre, con ulteriori traguardi fissati per la fine dell'anno.