キヤノン、インクジェット顧客により大きなコントロールと稼働時間を提供するためのサービス研修ラボを立ち上げる

キヤノンは、Boca Raton施設で開催されたthINK Ahead 2025インクジェットユーザー会議の参加者に公開された新しいサービストレーニングラボの開設により、顧客重視のアプローチを拡大しました。このラボは、現在の競争の激しい生産環境において稼働時間、人的資源の維持、および運用管理の重要性が高まっているという顧客のフィードバックに応えて設計されました。

新しいサービストレーニングラボは、工場認定の専門家からの実践的な指導を通じて、3つのカスタマイズされたプログラムを提供し、キヤノンのインクジェットプレスオペレーターに対応します。オペレータープロ+プログラムは、経験豊富なオペレーターが自身のスケジュールで予防保守を行えるように訓練します。カスタマーテクニシャンプログラムは、社内の従業員に、現場パーツキット、専用ヘルプデスク、および地域サービスのバックアップによってサポートされながら、一般的なサービス問題を独立して処理できるように装備します。セルフメンテナンスプログラムは、最も高度な自律性を提供し、スタッフがキヤノンサービス技術者と同様の包括的なトレーニングを受ける準備を整え、顧客施設を実質的に自給自足のサービスセンターに変容させます。

「この新しいサービス研修ラボは、顧客第一のソリューションとして構築されました」とキヤノンの代表者は述べています。「印刷サービスプロバイダーに対して、自分たちのスケジュール、リソース、ビジネス目標に合わせた方法でメンテナンスを管理する柔軟性と自信を提供します。」

運営効率を超えて、このイニシアチブは労働力の保持やスキル開発といった業界全体の課題にも取り組んでいます。オペレーターのための明確な昇進経路を作成し、専門的なトレーニングでチームを力づけることで、キヤノンは企業がパフォーマンスと従業員のエンゲージメントの両方を強化するのを支援しています。

この最先端のトレーニング施設を通じて、キヤノンは革新と顧客の成功への取り組みを継続し、印刷ビジネスに対して、稼働時間の向上、サービス運営の効率化、進化する市場での熟練した人材の確保のための新たな機会を提供します。