リコー南アフリカは、業務の大規模な再編成を発表し、ビジネスパートナーのみの流通モデルを採用することで、オフィスプリント部門での直接販売および技術サービスからの撤退を示しました。この動きは、信頼できる地域プロバイダーを通じた持続的なサービス品質と技術サポートをお客様に提供する一方で、現地のパートナーシップを通じてリコーの革新に対するフォーカスを強化することを目的としています。
この移行の一環として、Motswako Office SolutionsはRicoh South Africaから選択されたエンタープライズ、グローバル、商業顧客のポートフォリオを取得しました。この買収により、Ricohの顧客への継続性が保証され、両社の顧客満足と運営の卓越性への共通の取り組みに合致します。Motswako Office SolutionsのCEO、Jaco de Jagerは、「この買収はMotswako Office Solutionsにとって興奮に満ちた新しい章を示しています」と述べました。「Ricohのエンタープライズ、グローバル、商業のクライアントを我々のネットワークに迎えることで、世界クラスのサービスへの取り組みを強化し、ビジネスがRicohブランドと同義の品質、信頼性、革新を引き続き体験できるようにしています。」
Motswakoは、経験豊富な技術チームと営業チームに支えられた既存のインフラストラクチャに、新たに獲得した顧客基盤を統合し、円滑な移行を確保します。同社の全国的な存在と顧客中心のアプローチは、引き継ぎの期間中およびその後も、リコーの顧客に対して途切れることのないサービスとサポートを提供することが期待されています。
リコー南アフリカの進化における重要な節目を示すこの変化は、地域の専門知識を活用し、地域のパートナーとの協力を強化するという会社のグローバル戦略と一致しています。Motswako Office Solutionsのようなパートナーを支援することにより、リコーはより機敏でパートナーシップに重点を置いた運営モデルを通じて成長を促進しつつ、革新とサービスの遺産を維持することを目指しています。
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