O 28º Congresso Postal Universal em Dubai sinaliza um ponto de inflexão crítico para a indústria postal global. Com os volumes de correspondência transfronteiriça diminuindo quase 67% desde 2019 — apesar do crescimento do comércio eletrônico — os países membros da UPU estão sendo chamados à ação com uma nova estratégia para 2026–2029. O objetivo? Reinventar o setor postal através da transformação digital, regulamentação simplificada e inovação centrada no cliente. A estratégia, desenvolvida através de uma consulta global sem precedentes, pede que os operadores postais evoluam de prestadores de serviços rígidos para facilitadores ágeis e habilitados por tecnologia no comércio e comunicação internacionais.
"Ao estabelecer um quadro baseado em resultados e adotar a regionalização, a UPU pretende reposicionar as redes postais como infraestrutura essencial em uma economia digital em primeiro lugar. O foco na tomada de decisões orientada por dados, responsabilidade de ponta a ponta e interoperabilidade perfeita ecoa transformações semelhantes que já estão em andamento na impressão de produção e embalagem. Para as organizações postais, o sucesso dependerá de sua capacidade de se adaptar rapidamente, formar parcerias amplas e executar localmente — assim como os provedores de impressão estão fazendo em indústrias adjacentes."
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